UNIGLOBE Carefree Travel Group

Expérience fantastique: Ce printemps, ma mère et moi avons réservé un voyage au Royaume-Uni via Uniglobe. Nous avons travaillé spécifiquement avec Cordell qui a dépassé nos attentes pour construire un voyage sur mesure pour nous. Nous avons voyagé avec aisance et avons beaucoup apprécié notre voyage. Cordell était et reste toujours disponible pour discuter de nos projets de voyage passés et futurs. Il fait vraiment des efforts supplémentaires pour offrir une variété d'options concernant le transport, l'hébergement et les excursions. Nous avons apprécié la minutie de Cordell pour s'assurer que notre voyage se déroule sans accroc, en expliquant en détail les polices d'assurance et en sélectionnant des sièges d'avion idéaux ! En tant que personne ayant passé de nombreuses heures à planifier mes propres vacances et ayant eu de nombreux tracas en cours de route, je vais 100 % utiliser Uniglobe et en particulier Cordell comme mon agent à nouveau pour planifier ma prochaine escapade ! Merci Cordell !

Expérience fantastique: J'ai dû prendre un vol d'urgence de dernière minute pour la France. Damy a été super utile et m'a fait décoller moins de 24 heures après être entré. Les vols ont été retardés mais j'ai réussi à attraper toutes mes correspondances et je suis arrivé là où je devais être. C'était définitivement une bonne expérience!

Expérience fantastique: La nuit dernière, nous sommes rentrés chez nous après des vacances qui s'étaient transformées en un véritable cauchemar de "service à la clientèle". Je ne vais pas entrer dans tous les détails, mais je dois dire que Damy Omoniyi de Uniglobe Carefree Travel à Saskatoon a largement dépassé ses responsabilités pour s'assurer que nous puissions enregistrer un bagage que WestJet a refusé de nous aider. (J'ai passé au moins quatre heures en attente au total, sans obtenir d'aide avec le service client, tant par téléphone que par internet, et je sais qu'elle a eu des frustrations similaires). Damy était gentille, serviable, efficace et complètement professionnelle. Grâce à elle, j'ai pu garder ma santé mentale dans une situation très stressante -- merci Damy !

Expérience fantastique: Jamie Milton a été vraiment merveilleux à travailler. Je recommande vivement Uniglobe pour tous vos besoins en voyages !

Expérience fantastique: Damy était génial et a fourni plusieurs forfaits en fonction de notre budget.

Expérience fantastique: Leslie Christian a géré toutes nos demandes/besoins de manière rapide en fournissant un contexte supplémentaire qui nous a aidés à améliorer notre confort de voyage. Elle est compétente et très facile à communiquer. Nous avons hâte de travailler avec Leslie pour la planification de futurs voyages. Merci !

Expérience négative: Très vrai cher, difficile d'essayer de regarder les coûts des vols

Expérience fantastique: J'ai eu le plaisir de travailler avec Leslie Christian, recommandée par un ami. Je peux dire qu'elle était incroyable et c'était ma première fois de travailler avec un agent de voyage et ma première fois de voyager aussi loin. Elle était très réactive, communicative et a répondu à toutes les questions et préoccupations. Je recommande vivement de faire appel à elle pour tous vos voyages, car je continuerai à l'utiliser pour tous mes voyages futurs.

Expérience fantastique: Nous avons réservé une escapade à Cancun l'an dernier pour Noël, avec Karen Katelnikoff et Uniglobe. Les informations avant le voyage étaient excellentes et je n'ai jamais eu mieux. Avant le départ, la communication de Karen sur ce à quoi s'attendre avec Sunwing et Cancun était très bonne, et quand Sunwing nous a laissés assis dans un hôtel à Saskatoon pendant trois nuits, Karen a été incroyable même le jour de Noël et un remboursement complet a été émis dans les 12 heures. Le voyage a été un échec, mais Uniglobe était génial.

Expérience négative: J'ai contacté votre bureau deux fois pour m'aider à réserver des vols - une fois par téléphone et une fois en personne. Les deux fois, on m'a dit que je recevrais des informations avant la fin de la journée. Je n'ai jamais eu de nouvelles de vous. Maintenant, mes vols ont doublé de prix et je ne peux pas justifier de payer cela pour un voyage sur lequel j'ai passé tant de temps à rechercher et à me réjouir. Très déçu par votre service client.

Expérience fantastique: Nous avons réservé notre voyage en Afrique de mars à avril cette année. Tout s'est parfaitement déroulé comme prévu, sans retards ni bagages perdus, grâce à Kyra December qui nous a aidés avec notre réservation de vol.

Expérience fantastique: Uniglobe est génial, ils réservent tous mes voyages d'affaires et mes vacances

Expérience fantastique: We had the pleasure of booking our trip with Mira, at the Uniglobe on Circle Drive. The experience could not have been better! Not only were we offered amazing options, but there was absolutely no pushing of things we didn't want or need. Our questions were answered and Mira was always a call or email away. Even with the Sunwing fiasco, Mira was able to get us rebooked and off to where we wanted to go. 15/10 recommend Mira, and Uniglobe on Circle. The best in the Biz.

Expérience négative: Horrible expérience avec UNIGLOBE - ÉLOIGNEZ-VOUS DE CES GENS. J'avais réservé mes vols en mars 2022 avec l'aide de Cordell et Karen, je voyageais pour amener mes parents au Canada, SK, mais mon oncle a eu la COVID et mes parents ont décidé qu'ils ne pouvaient pas le laisser comme ça et j'ai dû reporter mon voyage. J'ai donc contacté Karen au sujet de l'annulation de mes billets et je réserverai à nouveau quand je connaîtrai mes dates de voyage. Karen m'a dit que je ne recevrais pas le remboursement intégral selon les règles tarifaires (ce que je comprends). On ne m'a jamais donné l'option (quand je l'ai appelée) que si j'annulais mes billets, je serais facturé des frais d'annulation et que le solde serait remboursé. Karen m'a dit que mes billets étaient des billets ouverts qui devaient être utilisés d'ici mars 2023 et que le solde intégral serait crédité auprès des compagnies aériennes que je devrais utiliser d'ici mars 2023. J'ai rappelé Karen pour voir si elle pouvait contacter KLM et expliquer ma situation pour le remboursement. J'ai été choqué par sa réponse, elle m'a dit qu'elle avait 'd'autres clients importants dont elle devait s'occuper et qu'elle m'enverrait un e-mail après avoir parlé à KLM'. C'était mon dernier appel à Karen et Uniglobe Travel. Il y a quelques semaines, j'ai de nouveau contacté Karen et lui ai demandé si elle pouvait parler à KLM mais encore une fois la même réponse de sa part (je suppose qu'elle était avec de nouvelles réservations et ne voulait s'occuper que des personnes IMPORTANTES). J'ai contacté KLM moi-même et expliqué la situation de ma famille, que mon oncle était décédé de la COVID suivi de la mort de mon cousin (le fils de mon oncle) à cause de la COVID et KLM a compris et m'a aidé et remboursé mon argent. Je ne traiterai jamais avec une agence de voyages biaisée et ignorante et je ne manquerai pas de faire passer le mot. Merci à KLM d'être humain et prêt à m'aider après avoir compris ma situation. À ce jour (25 janvier 2024), personne ne m'a jamais contacté même pour s'excuser de leur comportement ignorant car cette agence de voyages ringarde ne veut pas me rendre les frais de réservation qu'ils facturent tout le temps.

Expérience fantastique: I bought my flight to go back home here is wonderful 10/10

Expérience positive: Very helpful staff..was enjoyable planning vacation..very knowledgeable would recommend for vacation planning

Expérience fantastique: Agents compétents

Expérience fantastique: Merci Annette Frey d'avoir réservé notre voyage. Annette a passé de nombreuses heures en attente avec West Jest pour essayer de réserver notre voyage ! Notre groupe apprécie énormément Annette ! Merci encore !

Expérience fantastique: J'utilise cette équipe pour réserver des voyages d'affaires pour une équipe de plus de 50 personnes. Ils ont rendu cela si facile que je ne peux pas imaginer le faire sans eux. 10 étoiles si je pouvais !

Expérience fantastique: Un service client absolument fantastique !

Expérience fantastique: Super. Efficace. Kyra était notre planificatrice de voyage.

Expérience fantastique: J'ai réservé mon voyage avec Cordell, c'était super, rapide et fiable. Je vais utiliser leur service à nouveau.

Expérience positive: Personnel très poli et serviable. Service client fantastique

Expérience fantastique: What a whirlwind of a day! Karen at Uniglobe is the BEST! We were dropped by Sunwing (like everyone else) and Karen has us booked in a new resort within the same week with very short notice on a new airline. I highly recommend Karen for all your travel needs. Thanks for all your hard work today!

Expérience positive: Personnel très utile..c'était agréable de planifier des vacances..très compétent je recommanderais pour la planification de vacances

Expérience fantastique: Wonderful Travel Agency. Cordell Strachan is a very kind person who helped me book my Air Canada ticket and took the time to let me know the options about my booking and to select my seats for both ways and to book a wheelchair for me. As i wear an Air Cast Boot and partly blind. Also took the time to inform Air Canada about me been Allergic to all Nut products. If your looking to book any travel contact Cordell at UNIGLOBE.

Expérience fantastique: J'ai acheté mon vol pour rentrer chez moi ici, c'est merveilleux 10/10

Expérience fantastique: Tellement accommodant et utile. Correna est la meilleure.

Expérience fantastique: Karen était incroyable à travailler. Elle a milité si fort pour nos remboursements de notre voyage annulé en mars 2020 (à cause de COVID-19). Cela a pris 9 mois, mais elle nous a obtenus nos remboursements ! Nous lui en sommes éternellement reconnaissants. Nous utiliserons ses compétences pour nos futures réservations une fois la pandémie terminée.

Expérience positive: Je travaille beaucoup avec eux pour réserver des vols. Jamais déçu. Récemment, j'ai annulé mon billet en raison de Covid en mars et nous attendons toujours le remboursement de la compagnie aérienne. À part cela, je réserverai toujours mon prochain vol avec eux. Karen est géniale et très réactive.

Expérience fantastique: Uniglobe Carefree Travel Group has been our business and personal travel experts for many years. Recently Stephanie assisted in booking a family dream trip to Europe that had to unfortunately be cancelled because of Covid-19. Stephanie, Jamie and the entire group worked as much to ensure our needs were met after then cancellation as they did in advising us on reccomendations for the trip and initial booking. When the insurance company tried to get out of paying for the cancellation, the Uniglobe team worked hard and we were eventually refunded payment. For sure we will be using their services in the future.

Expérience fantastique: Amanda à UNIGLOBE sur Circle Drive à Saskatoon a été très utile pour nous lors de la planification et de la réservation de notre voyage. Nous sommes passés la voir un jour et elle nous a proposé plusieurs options car nous n'étions pas encore sûrs de ce que nous voulions. Grand complexe ? Complexe plus petit ? Adultes seulement ou pas ? Après avoir réfléchi aux options pendant un certain temps (nos horaires de travail étaient fous), elle a pris de nos nouvelles concernant les options qu'elle avait envoyées et a demandé s'il y avait autre chose que nous aimerions envisager. Pas insistante, pas de grosse vente, ce que nous avons apprécié. Nous avons réduit nos options et avons finalement choisi Barcelo Maya Grand dans la Riviera Maya. Amanda a été géniale tout au long du processus de réservation, et elle a même fourni des informations sur les excursions que nous pourrions faire pendant que nous y serions. Nous en avons réservé deux par son intermédiaire et elle a rendu cela très facile aussi. La veille de notre départ en vacances, j'avais prévu de rencontrer Amanda pour passer en revue tous nos documents de voyage et m'assurer que nous avions tout ce dont nous avions besoin, ce qui, en fin de compte, n'était pas le cas. Elle a imprimé les autres documents dont nous avions besoin et nous a souhaité bon voyage ! Et quelle super vacances c'était ! Merci beaucoup pour votre aide, Amanda ! Nous avons passé un merveilleux moment au Mexique ! Gracias !

Expérience fantastique: Très satisfait de mon expérience avec Uniglobe. Ils rendent tout facile et le service client est excellent !

Expérience fantastique: Ma nièce a pris des billets de voyage et une location de voiture pour elle et sa mère et était très satisfaite du service qu'elle a reçu.

Expérience fantastique: J'ai eu une excellente expérience de travail avec Cordell chez Uniglobe. Très utile et très réactif, il me répondait rapidement et répondait à toutes mes millions de questions. Il m'a aidé à organiser mon mariage à destination à Vegas, et tout s'est déroulé sans accroc. Mes invités m'ont également dit quelle excellente expérience ils ont eue en travaillant avec lui. Je le recommande vivement!

Expérience fantastique: Félicitations à Jamie et à l'équipe de UNIGLOBE Saskatoon pour 30 années très réussies. 30 ans est une réalisation remarquable, mais pas étonnant compte tenu du service excellent et réactif que nous avons reçu de Jamie au cours de l'année passée de voyages internationaux. Bien joué !

Expérience fantastique: Un service très agréable, j'ai passé de très belles vacances au Mexique. Merci à Amanda, elle a très bien géré nos vacances.

Expérience fantastique: Demandez Joanne

Expérience fantastique: Un excellent service client et une attention aux détails !! Je recommanderai sans aucun doute Uniglobe à ma famille et à mes amis !

Expérience négative: Nous avons réservé des vacances en famille ici et aucune des demandes que nous avons faites n'a été satisfaite, la suite avec chambre au rez-de-chaussée séparée ne s'est pas concrétisée et lors de la réservation, on nous a dit de demander à la réception à notre arrivée, ce qui n'a rien changé du tout. La chambre au rez-de-chaussée n'a pas non plus été fournie, et rien n'a été mentionné concernant notre anniversaire de mariage pendant le voyage. Rien du tout n'a été signalé au complexe pendant qu'elle faisait la réservation. Nous ne sommes pas du tout contents de payer des frais pour nous assurer que ces demandes soient satisfaites, car une agence de voyage devrait savoir que la propriété où nous avons été réservés n'avait pas de suites, mais l'autre complexe de la même propriété en avait. Malheureusement, nous ne reviendrons pas et ne recommanderons pas cet endroit pour réserver vos vacances.

Expérience fantastique: Nous avons utilisé les services de Jamie pour planifier notre voyage en Europe - des vols aux hôtels en passant par les excursions. Notre expérience a été fabuleuse grâce à une bonne préparation. Je recommande vivement Jamie à quiconque souhaitant éliminer le stress lié à la planification d'une vacances !

Expérience fantastique: Meilleur service client jamais ! Les agents sont compétents, efficaces et agréables ! Nous continuerons à utiliser cette agence pour nos nombreux voyages ! Stephanie est un trésor !

Expérience fantastique: Czarina a trouvé un excellent tout compris à un bon prix. Elle a rapidement répondu à mes appels et a été vraiment informative et patiente en répondant aux nombreuses questions que j'avais. Grâce à elle, nous nous sommes très bien préparés pour notre aventure.

Expérience fantastique: J'ai récemment réservé un mariage de dernière minute en Jamaïque avec Correna Tymchen chez UNIGLOBE Carefree Travel. Correna a largement dépassé nos attentes. Elle a littéralement réservé notre mariage et planifié notre voyage en moins d'une semaine ! C'était incroyable de travailler avec elle, pleine de connaissances et d'expertise sur les mariages de destination et le complexe qu'elle recommandait, le Zoetry Montego Bay, était celui que nous avons réservé et nous l'avons absolument adoré. C'était parfait. Non seulement Correna a réservé et planifié notre mariage en un temps record, mais elle était également en contact avec le complexe pendant notre séjour pour s'assurer que tout était prêt pour le mariage, à quel point c'est incroyable :-) Si quelqu'un envisage de réserver un mariage de destination ou un mariage secret, appelez Correna, elle est exceptionnelle ! Et Correna Tymchen, merci beaucoup pour toute votre aide. Je ne savais pas par où commencer quand nous avons décidé de nous marier en secret et vous avez répondu à toutes mes questions, donné des recommandations et aidé à réaliser notre mariage de rêve.

Expérience fantastique: Excellent service, et des agents de voyage très rapides et agréables ! Joanne était excellente et très utile !

Expérience fantastique: Amanda Campbell est géniale ! Elle a réservé notre voyage au Mexique et nous a aidés à trouver les meilleures excursions pour répondre à nos besoins !

Expérience positive: Ils peuvent vous aider à réserver un voyage, mais au-delà de cela, rien ne se distingue vraiment des autres agences de voyage typiques. Je leur ai dit que j'étais flexible avec les dates et les horaires pour obtenir la meilleure offre et j'ai fini par faire la plupart du travail préparatoire. Si vous avez une date et une heure fixes auxquelles vous souhaitez partir, ils pourraient s'en occuper pour vous, mais si vous cherchez un voyage et que vous voulez le moins cher, il vaudrait mieux que vous fassiez le travail préparatoire vous-même.

Expérience fantastique: J'ai réservé quelques voyages avec Casie maintenant. Certains ici, d'autres dans un emploi précédent, nous l'avons suivie à son nouvel emplacement parce qu'elle est si agréable à travailler. Je ne pourrais pas être plus satisfait du service fourni et des destinations de vacances ! Je vais toujours continuer à utiliser Casie comme notre agent de voyage sans soucis ! Merci encore Casie !

Expérience fantastique: J'ai réservé auparavant avec Casie chez Uniglobe... J'apprécie énormément le excellent service client que j'ai reçu. Casie a définitivement rendu mon plan de voyage... sans souci !!! J'ai hâte de travailler avec Casie pour mes futurs projets de voyage.

Expérience fantastique: Un excellent service client. Les agents s'assurent que votre voyage soit bien planifié dans les moindres détails. J'ai recommandé l'agence à des amis et je le ferais à nouveau. Je continuerais volontiers à utiliser leurs services pour mes voyages. Grâce à Stéphanie, mon dernier voyage était génial. Continuez à offrir un service formidable, Uniglobe.

Expérience fantastique: J'ai réservé un voyage le Noël dernier avec Casie et elle était géniale ! Elle nous a proposé tellement d'options parmi lesquelles choisir et une fois que nous avons fait notre choix, je n'ai rien eu à faire pour finaliser la réservation. Merci !

Expérience fantastique: Un service client incroyable. J'ai traité avec Karen pendant de nombreuses années et je suis toujours heureux, ils font des efforts supplémentaires pour rendre mon voyage le plus agréable possible. Le dévouement et les heures de travail... Je ne penserais jamais à utiliser quelqu'un d'autre. Je les ai utilisés pour des hôtels, des locations de voitures et des séjours tout compris. Et j'attends avec impatience le prochain voyage en décembre.

Expérience fantastique: La dame avec qui j'ai traité, Casie, a toujours été très utile et rapide à répondre et à établir des devis. J'ai acheté une assurance voyage à un prix très raisonnable et j'ai réservé quelques vols par son intermédiaire. Je vais certainement utiliser cette entreprise à l'avenir !!

Expérience négative: Ma famille et moi traitons avec Uniglobe depuis environ un an. Pendant cette année, nous avons fait de nombreux voyages avec Uniglobe, et avons payé pour d'autres lors de ces voyages également. Lors de notre dernier voyage, nous avons demandé à la dame d'Uniglobe de nous rechercher un prix, et ma femme a trouvé un concurrent qui proposait le voyage à un prix inférieur. Donc, évidemment, nous avons choisi le concurrent. Nous avons alors essayé de partir en vacances à nouveau et avons appelé Uniglobe, demandant un prix, et ils ont dit qu'ils ne nous donneraient pas de prix sans avoir un dépôt. Parce que nous leur avons fait perdre leur temps avec le dernier voyage. Je pense que le nom de la dame était Trista, mais peu importe, je suis sûr que quiconque dans ce monde choisira l'option la moins chère s'il y en a une.