Transat Travel

Expérience fantastique: Loan Bui m'a aidé avec des billets d'avion pour ma femme, mon bébé et un ami. Elle est très efficace, sait ce qu'elle fait et a rendu tout cela plus facile. Elle a même fait un effort supplémentaire et a amélioré les sièges en quantité pour ma femme et mon bébé pour leur voyage de retour sur demande. Très rapide et toujours désireuse d'aider avec un sourire. Je travaillerai toujours avec elle pour de futurs voyages et la recommanderai à mes amis et à ma famille.

Expérience fantastique: J'ai réservé avec Erin Hettle pendant les 5 dernières années, et elle a été incroyable. Toujours rapide à répondre et toujours capable de répondre à toutes mes questions. Je n'irai nulle part ailleurs.

Expérience fantastique: Un excellent service à chaque fois

Expérience fantastique: Nous sommes entrés chez Transat Travel avec rien de plus qu'une idée pour notre voyage de rêve. Immédiatement, nous avons été accueillis par une consultante en voyages amicale, professionnelle et, comme nous l'avons appris, incroyablement compétente. Erin Hettle a travaillé avec nous à chaque étape. Elle a vraiment écouté nos désirs et besoins et a travaillé avec ses contacts pour nous aider à créer le voyage de nos rêves. Sa communication incroyable et son attention aux détails étaient exemplaires. Notre expérience en Afrique est quelque chose que nous n'oublierons jamais. Merci Erin et Transat. À bientôt pour notre prochaine aventure.

Expérience fantastique: Heather Rice de Transat, Northgate Centre, Edmonton m'a fait économiser plus de 1000 CAD sur mon aller-retour pour l'Australie en me conseillant de modifier légèrement mes dates de voyage. Elle est une personne très terre à terre et dépasse les attentes en rendant mes arrangements de voyage sans accroc. J'avais besoin d'un visa de visiteur australien, donc j'ai téléchargé l'application Australian Electronic Travel Authority. Elle m'a aidé avec ma demande de visa en m'aidant à prendre une photo de moi, à prendre une photo de mon passeport, etc. En bref, elle a rendu mes arrangements de voyage sans stress. Je recommande vivement de contacter Heather pour réserver vos prochains arrangements de voyage/vacances.

Expérience fantastique: Loan est un très bon agent de voyage !! Il nous a fait économiser beaucoup lors de nos 2 voyages !!

Expérience fantastique: J'ai traité avec Erin lors de mes dernières réservations, elle est très sympathique, amicale et fait tout son possible. Mon mari est un peu exigeant en matière de voyages et il a même commenté notre voyage à Boston ; Erin n'aurait pas pu réserver un hôtel plus central ; tout était à notre disposition pour nous et nos quatre petits-enfants. Ils ont tellement apprécié ; ce qui est dû à Erin. Elle a réservé Seattle, Boston et maintenant San Diego. Planifier un voyage avec quatre adolescents n'est pas pour les âmes sensibles. Elle est incroyable. J'espère qu'elle est prête à réserver notre voyage en Europe l'année prochaine. lol Erin est une merveilleuse ambassadrice pour cette entreprise. Une note de cinq étoiles n'est pas suffisante pour tout ce qu'elle fait. Merci de la part de nous tous.

Expérience fantastique: Mon mari et moi sommes partis en voyage et WestJet a annulé notre vol le matin où nous étions censés partir. Grâce à Heather Rice et à tout son travail acharné, elle nous a aidés avec tout pour obtenir un vol de retour.

Expérience fantastique: Loan Bui chez Transat Travel est très rapide et réactif. Excellent service client. Merci

Expérience négative: J'ai contacté un agent de voyage de ce bureau pour m'aider à organiser des vacances de mariage. Elle n'a pas été réactive et lorsque je lui ai fait savoir que j'avais trouvé un autre agent de voyage, elle a immédiatement répondu et a menti en disant qu'elle était absente du bureau depuis un mois pour une urgence. C'est drôle, car ce n'était pas la vérité, donc si vous cherchez une agence honnête, ce n'est pas celle-ci !

Expérience fantastique: Mon interaction avec Loan Bui a été si mauvaise que je lui ai raccroché au nez. Elle était extrêmement impolie et abrupte.

Expérience fantastique: Bon service client, assistant de voiture, merci

Expérience négative: J'avais un téléphone pour me renseigner sur des tarifs aériens. Mais c'était le mauvais endroit pour poser cette question. Quelqu'un m'a répondu et m'a dit qu'ils réservaient des navires pour des vacances. C'était correct.

Expérience fantastique: Joanne Poirier chez Transat travel Northgate Centre a aidé ma famille à planifier un voyage en Europe centrale récemment. Un grand merci à Joanne pour son expertise, ses recommandations, sa bienveillance et sa patience. Nous avions traité avec de nombreux professionnels du voyage par le passé, Joanne était de premier ordre. La meilleure avec qui nous avons jamais eu le plaisir de travailler, de loin. Pendant notre voyage en Europe, j'ai eu un incident où j'ai dû contacter Joanne alors que j'étais à Munich, en Allemagne. Elle a été très utile pour répondre à mes préoccupations. Merci Joanne. Je recommande vivement de contacter Joanne et ses collègues de Transat Travel au Northgate Centre.

Expérience fantastique: Planification rapide et facile à court terme. Merci.

Expérience fantastique: J'ai toujours traité avec Transat Travels Sherwood Park, mon agent Mahezabi est incroyable !

Expérience négative: N'était pas très réactif.

Expérience fantastique: Very knowledgeable experienced staff who want you to have the perfect vacation.

Expérience fantastique: Could not recommend Mahezabi Shamim more highly. I only just wish I could. Five stars does not reflect the care and help she has given me. I booked a trip at short notice to Kenya and she expedited this for me. No problem there. Kenyan visa did not arrive in time.....even less problem for Mahezabi!! She rebooked my flight immediately and made it so easy for me. I was panic stricken and she was calm and professional. I am writing this from Schipol Airport after a fantastic flight from YEG. I think she got me an upgrade too!! Never going anywhere else for my travel now. NEVER!!! Trust yourself to her expertise, you will be delighted just like me. Thank you so much x David Wood

Expérience fantastique: Joanne found us a great deal at a lovely hotel the rooms were nice, service was great and the beach was excellent!

Expérience fantastique: I have been using Transat Travel Northgate for several years.Erin Hettle has been my agent through all my travel. I found that she is personable and knowledgeable at her job never had any issues with our travel and she is always there to give any advice or answer any questions we may have. Would not hesitate to use Erin for future travel. Thank you Erin.

Expérience fantastique: I had a great experience with Erin Hettle at Travel Transit @ Northgate in Edmonton. She helped me book a cruise to Alaska. Had so, much fun! She is very knowledgeable, helpful and keeps in touch with any concerns. I will definitely book my holidays through Erin.

Expérience négative: Ils n'ont jamais répondu à mon appel ni donné les informations demandées.

Expérience négative: Nous nous sommes arrêtés à cet endroit pour réserver des vacances. Deux employés étaient là, l'un avec des clients et l'autre sur son ordinateur. Après quelques minutes, la personne sur l'ordinateur s'est tournée vers nous et a dit que l'autre employé serait avec nous sous peu. Quelques minutes ont passé et l'employé qui travaillait avec les autres personnes s'est tourné vers nous et a dit qu'elle travaillait sur un visa et qu'elle serait occupée pendant 20 à 25 minutes. Elle a ensuite dit qu'il était préférable de prendre rendez-vous mais que nous pouvions attendre. Nous avons choisi de ne pas attendre, non pas à cause des 25 minutes, mais en raison de la façon dont nous avions été traités. Elle a été plutôt impolie et nous a traités comme si nous étions une nuisance pour elle. Étant donné qu'il n'y avait rien sur leur site Web ou à l'entrée du magasin concernant la nécessité de prendre rendez-vous, nous ne comprenions pas pourquoi elle était si arrogante avec nous. Notre affaire n'était visiblement pas souhaitée, donc nous ne reviendrons pas.

Expérience fantastique: Always top notch service. Mahezabi always goes the extra mile for us.

Expérience fantastique: Erin Hettle était géniale, elle était là pour tout. Nous avons réservé notre tour d'Europe et ma mère et moi avons passé un excellent moment. Merci d'avoir rendu notre voyage mère-fille une belle expérience :)

Expérience fantastique: C'était mon premier voyage au Mexique et Erin Hettle m'a aidé avec tout. Elle m'a aidé depuis le moment où nous avons réservé jusqu'à notre retour. Nous avons eu un retard à Vancouver et Erin a aidé même lorsque le bureau était fermé. Je me sentais tellement à l'aise en sachant qu'elle était là pour aider. Je reviendrai sûrement pour l'utiliser à nouveau pour mon voyage en Europe. Merci Erin Hettle !!

Expérience fantastique: Erin Hettle était géniale !! Elle a réservé mes dernières vacances au Mexique et tout était parfait. Nous avons eu un excellent service de la part d'Erin et avons beaucoup apprécié nos vacances. Je la recommanderais à tout le monde.

Expérience fantastique: Heather is a awesome travel agent. I've used her 2 times and have taken 3 trips through transat "Northgate location " Heather Has went above and beyond for me while booking trips through her. I highly recommend Heather and the staff. She got me a fantastic deal on a Vegas holiday " last minute " impulse decision. Better price than anything I could find in comparison.

Expérience fantastique: My wife and I booked a UniWorld River Cruise through Joanne Poirier, Senior Travel Consultant, With Transat Travel, Northgate Centre, Edmonton. Joanne’s extensive knowledge and years of experience in the travel industry made our trip exceptional. She responded with answers to our questions and provided suggestions that would make our river cruise experience all the more exciting. Thank you Joanne and we will certainly book our next travel experience with you.

Expérience fantastique: We have booked trips with Christine, both before and during covid. Her suggestions have been helpful and led to memorable experiences we might not otherwise have enjoyed. Her assistance, and that of Erin too, when changes need to be made while traveling, has been greatly appreciated.

Expérience fantastique: Christine has been our travel agent for many years. We appreciate her years of experience and that she cares about every little detail in order that we have a wonderful holiday. Thanks Christine for taking such good care of us! Gerry and Diane Moore

Expérience fantastique: We have used Transat Travel a couple times and have to say without them I would be lost! They helped plan many family vacations and even my destination wedding. Most recently we were planning a trip to Europe that had to be cancelled due to the COVID 19 pandemic and Erin Hettle at Transat Travel North Gate location has been so kind, patient and understanding with us throughout the whole cancellation and re-booking process. After a couple years, we were finally booked to take another trip with Erin. With all the new travel rules and changes I truly feel that without her I would be lost. Her expertise and kindness is exactly why I will always choose a travel agent over booking online. In my opinion you cannot put a price on peace of mind or the ability to get help when you need it! Thank you Erin and Transat Travel for helping make our travel dreams come true (now fingers crossed no more travel restrictions happen haha).

Expérience fantastique: Mahezabi was amazing! She took care of everything and we didn't need to worry about a thing Awesome customer service and super friendly!

Expérience fantastique: Erin Hettle recently booked a package vacation for 5 of us to Las Vegas. We originally had one hotel in mind, but she recommended a different one due to location and the swimming pool. The kids absolutely loved it as did the adults. It was perfect. She was super helpful and great to deal with. Answering all our little questions and concerns, as this was our first time travelling since COVID. She got us a great deal and made sure all the details were taken care of so all we had to do was enjoy our holiday. Will definitely use her for future travel plans. Thanks for everything Erin!

Expérience fantastique: What a wonderful booking and travel experience we had thanks to our travel agent, Erin Hettle. She took care of everything and made the process so easy. Erin is knowledgeable and incredibly efficient! I will never book my own trip again!

Expérience fantastique: Had a great experience with Erin Hettle as our agent. From first impression through to resolving a final billing issue with the car rental company, Erin was a pleasure to deal with. She is courteous, knowledgeable, professional and shared an exceptional sense of humour. We were so pleased with the level of service, and highly recommend her.

Expérience fantastique: We had an incredible family vacation, largely due to our amazing travel agent. She recommended the resort and it was perfect. Traveling during these difficult times can be challenging but she was able to answer all our questions and we had absolutely no complications. Thank you Erin Hettle for a trip we will never forget.

Expérience fantastique: Christine Roaquin made the planning and booking process super easy and quick! We were nervous to do it ourselves after not traveling for 2+ years and especially with Covid precautions to keep in mind and she took all the worry out of the equation. Thanks Christine!

Expérience fantastique: I'm pleased to recommend Christine, now working at Northgate Transat Travel as the office in the St Albert Mall has closed. Christine has been my travel agent for over 22 years. She has always been very efficient in making all of my travel arrangements as well patiently and in a friendly manner answers any questions I may have.

Expérience fantastique: Great service. Made booking my trip quick and easy on short notice. Erin Hettle was super helpful with everything. Can’t wait for a fun trip and will definitely use transat again in the future.

Expérience fantastique: Most experienced agents in Edmonton all in one office! They also specialize in Luxury travel!

Expérience fantastique: We recently booked a trip to Mexico from Joanne P. She was so knowledgeable! She was always quick to reply to questions, she was super helpful, and she has a great sense of humour which make the experience that much more enjoyable! She has booked a number of trips for us in the past and I would highly recommend booking with her!!!

Expérience fantastique: Been there getting set up by Joanne for years. She has sent us all over the world, and never regretted it!

Expérience fantastique: Christine and Erin were extremely helpful and Professional. Thank you!

Expérience fantastique: Wow, je viens de revenir du voyage le plus incroyable à Cabo ! Nous l'avons réservé avec Erin Hettle ! Un grand merci à elle non seulement pour avoir proposé de nombreuses 'idées' de vacances au cours de l'année passée, mais aussi pour avoir répondu à toutes mes questions de dernière minute jusqu'au moment de notre départ. Erin offre le meilleur service client et s'intéresse sincèrement à rendre vos vacances les meilleures ! Je la recommande vivement !

Expérience négative: J'ai appelé cet endroit et je n'ai jamais reçu de rappel.

Expérience fantastique: Erin was amazing at arranging all our travel and accommodations for a Mother-Daughter trip! Erin was responsive to queries, patient while we made decisions, and supportive through the entire process! 10/10 recommend! Thanks again Erin!

Expérience fantastique: Working with Dianne is a pleasure. She has helped us arrange a number of cruises, is so patient as we frequently change our minds, has found us excellent places to stay before and after and given great tips on such things as tours, places to eat, transportation to and from the airport and ships. Then she keeps us posted on pending dates and provides us with a detailed package with everything we need to navigate a stress free holiday. We look forward to when we can once again travel and will not hesitate to have Dianne arrange our trip for us.

Expérience fantastique: We have been working with Christine Roaquin, Senior Travel Consultant, for several years. She is always welcoming when we meet her in person and promptly replies to all our email inquiries. She has excellent knowledge of travel processes and destinations given her travel history which makes us confident about booking through her as well as our anticipated experiences when we travel. Christine is a very honest and professional consultant. We highly recommend her for any travel planning and bookings. Thank you Christine!!

Expérience fantastique: Dianne Morgan has been our “amazing” travel agent for 10 plus years. She seems to have unlimited knowledge of so many travel destinations. With her vast knowledge, my husband and I have been able to have the most memorable trips. Over the years, Dianne has gone “to bat” for us when various travel situations have thrown us a “curve ball” - the most recent being able to get us home from abroad when Canadians had to return home due to Covid. We cannot say enough about the service we receive from Dianne. We feel so very lucky to have her as our agent - she is a gem!

Expérience fantastique: Great travel agent. Worked with Dianne and Christine to resolve a air ticket refund issue. Excellent communication back and forth to the end. Highly recommend.

Expérience fantastique: Love Dianne Morgan at Transat. She is always very cheerful and professional. She has made our holidays very memorable with her expertise and helpful suggestions. We will never book a trip without her guidance!

Expérience fantastique: Erin Hill has been an amazing travel agent. I have dealt with her for over 5 years and am always completely satisfied. She is friendly, courteous, intelligent, knowledgeable and I have complete trust in her!

Expérience fantastique: For last 20 years we have used Chris at Transat Travel for all our travel needs. We have taken multiple cruises around the world and many other trips. They range all the way from a week to a month long getaway and up to a 2 month extended vacation. Most recently when Covid caused our trip to be cut short she was able to arrange for us to come home within 24 hours. She looked after our insurance claim and as a result of all her hard work we recovered everything owed to us. We would not think about booking a trip without using Christine Roaquin. We know we are in good hands with Chris and the team at Transat Travel. Wendy and Paul Wright

Expérience fantastique: We’ve been with Transat travel for a few years now, we go to Diane and she is so knowledgeable about travelling to different countries. She is very patient with our requests and resourceful. We will continue to stay with Transat Travel as long as Diane is there.

Expérience fantastique: The ladies here are extremely helpful. Thans Joanne! I'll make sure to recommend you to everyone I can!

Expérience négative: Pourquoi la localisation de Wem est-elle fermée ? Ils sont impolis et peu accueillants.

Expérience fantastique: the Agent I had was amazing and very informational.. will use transat travel again.

Expérience fantastique: Erin Nettle quickly looked after any requests we had even while on our trip. We did have a discrepancy on hotel transportation cost but that was taken care of by Erin. Would definitely use Erin again

Expérience fantastique: Un excellent service client

Expérience fantastique: Morgan était agréable... faisait attention aux détails. Cela constitue un excellent service.

Expérience fantastique: J'adore cet endroit, c'est un commentaire pour ces Africains, je reviendrai sûrement ici

Expérience fantastique: The Best way of Travel., Is affordable, worth it and excellent attention.

Expérience fantastique: What a great experience! I loved dealing with Erin and she ensured our trip is exactly what we want!

Expérience fantastique: The best travel agency in Edmonton by far! The service is amazing and is highly recommended for all your travel needs. They are now being featured at La Fitness and Goodlife Fitness in your surrounding area as the recommended travel agency to use when needed. Great work!!

Expérience fantastique: Heidi Peters is a great travel agent. She really takes the time to understand your needs and is very prompt to answer your questions. I highly recommend her!

Expérience positive: Gentilles dames pour parler des options de voyage

Expérience fantastique: Des agents et des prix vraiment bons.

Expérience fantastique: Joanne est mon héro

Expérience fantastique: Caryn a été très utile

Expérience fantastique: Voyager sans limite.

Expérience fantastique: J'ai déjà utilisé cette agence.. je recommande Joanne.. elle est très utile.

Expérience fantastique: Nous avons eu tout ce dont nous avions besoin pour le voyage de mon fils à Bali.

Expérience positive: Pourrait utiliser plus d'informations facilement disponibles pour les visiteurs sans rendez-vous. Tout le monde était occupé et n'a pas pu aider, ce qui va. Mais je n'ai pas pu trouver facilement ce que je cherchais.

Expérience fantastique: Diane has been our agent for the past several years and nothing but good things. Air Canada vacations on the other hand.....

Expérience fantastique: Thinking of going on vacation? This is a great place to facilitate your vacation needs. Joanne is my favorite agent. She's fantastically knowledgeable on each location and has lead us to a wonderful experience everytime. Thank you for all your help. We are looking forward to our next adventure!

Expérience fantastique: Joanne P is the best we've been using her for our travels for ten years now and she's never steered us wrong

Expérience fantastique: Sister works here and can get the best travel deals. Go see her for your next adventure. You won't regret it!

Expérience fantastique: Où nous avons passé des journées au West Edmonton Mall Dinner Theatre

Expérience fantastique: Des femmes incroyables m'ont aidé et ont pris le temps et la patience !

Expérience négative: C'est probablement le pire agent de voyage qui existe. Après avoir dû traquer quelqu'un pour réserver des vacances encore et encore, c'était vraiment un casse-tête. Une dame dit que n'importe qui peut m'aider, une autre dame dit qu'elle va aider et ensuite passe simplement les informations à celle qui clairement ne fait rien. J'ai maintenant réservé directement avec l'entreprise avec laquelle je voulais voyager car c'était rapide et sans tracas. Dans le monde d'aujourd'hui avec Internet et Google, une personne devrait simplement arrêter d'utiliser ces gens car ils ne vous apportent vraiment rien de plus ou ne travaillent clairement pas pour vous puisqu'ils ne font toujours pas le travail que vous attendez d'eux. Réserver le voyage a été tellement douloureux. J'espère maintenant pouvoir profiter de mon voyage que j'ai réservé moi-même.

Expérience négative: J'ai pris un vol pour la République dominicaine (vol de 6,5 heures). Il a fallu plus d'une heure et demie pour obtenir une boisson une fois que nous étions dans les airs. Une fois que je l'ai terminée, j'ai essayé de commander une autre boisson. On m'a dit d'attendre et que le chariot arriverait bientôt. Après une heure d'attente, j'ai demandé à nouveau si je pouvais avoir une autre boisson. On m'a dit d'attendre encore. Ce n'est qu'une heure avant l'atterrissage que le chariot est finalement passé. Pire service jamais. Réservez avec WestJet. Au moins, ils vous tiendront une boisson à la main et ne vous donneront pas d'attitude.

Expérience fantastique: I've been using a travel agent here for the last 6 years and wouldn't consider going anywhere else. Or would I ever book a trip without her. She has always provided amazing and over the top service.

Expérience fantastique: my wife & I recently travelled to Puerto Vallarta & travelled option plus with Transat Airlines. It was the most amazing flying experience we've ever had. The food was amazing, the flight attendants were so nice and always asking if we need anything. We had a huge variety of movies, TV shows etc to watch. We will definitely will fly with Transat again & again. It was well worth the extra $100.00 each way to be comfortable. Thank you Transat for making our flight so enjoyable.

Expérience fantastique: The agents here are very professional and helpful we book 2 trips a year with this agency and will continue to do so as long as we live in Edmonton,we highly recommend them to all our friends and anyone who inquires about travel!! Great job girls and we will see you soon