Voyages itravel2000.com

Expérience négative: Service client horrible. Voyage à Samana en juillet 2024. Retard de 1 jour **à nos frais**. Bagages perdus ! Réponse écrite à la plainte reçue après 1 mois. Le remboursement s'est élevé à 1 % des frais de séjour. Ne traitez pas avec cette agence. Fuyez !

Expérience négative: Cette entreprise est la même que red tag. J'ai réservé un voyage et environ 3 heures plus tard, lorsque j'ai reçu la facture, j'ai remarqué que les dates étaient incorrectes d'un jour. Je pensais que c'était peut-être ma faute, mais je réalise que je n'aurais pas choisi la date de retour fixée car cela interférerait avec l'école de mes enfants. Quand j'ai appelé, le représentant avec qui j'ai parlé m'a conseillé qu'il n'y avait rien qu'ils puissent faire, à moins que je ne paie leurs frais en plus des frais de Sunwing, ce qui s'élèverait à plus de 600 $ !! Et cela malgré le fait que les dates prévues auraient en fait coûté 700 $ de moins ! Le niveau de service que j'ai reçu était désastreux. En demandant à parler à Sunwing, on m'a dit qu'ils ne parleraient pas avec moi parce que j'avais réservé par leur intermédiaire. Quand je leur ai demandé de mettre Sunwing en conférence sur l'appel, ils ont dit qu'ils n'étaient pas autorisés. Quand j'ai demandé à ce qu'un responsable me rappelle, on m'a dit que même s'ils le faisaient, ils ne pourraient rien faire. Il faudrait également environ 3 jours pour que je puisse même entendre un responsable, mais même alors, ce serait inutile, ils ne m'aideront pas. Je recommanderais de réserver avec n'importe quelle autre entreprise. J'ai déjà rencontré un problème une fois avec Expedia pour lequel j'avais besoin de faire un changement et il n'y a eu aucun problème. Pas de frais. Je vous exhorte tous à consulter les avis et à savoir que la raison pour laquelle ils sont bas est une véritable raison. Leurs pratiques sont non seulement décevantes mais carrément insultantes, mais maintenant je suis aussi préoccupé et inquiet de savoir si je devais rencontrer des problèmes pendant mon absence. Je mettrai certainement à jour s'il y a d'autres problèmes avec cette entreprise.

Expérience positive: Salut ! C'est la deuxième fois que je réserve des vacances avec votre entreprise, mais cette fois je suis très déçu. Pourquoi ai-je payé tout compris (y compris la taxe, l'hôtel, les repas...) alors que, en arrivant à l'hôtel Grand Oasis, on me demande des frais de taxe d'environ 76 $ US / chambre ? Coffre-fort 10 $ US / jour ? Ces frais ne sont pas détaillés sur votre site web ni à l'hôtel ? Je pense que votre entreprise devrait clarifier avec l'hôtel que le terme 'tout compris' ne doit pas impliquer de frais supplémentaires comme ça ! Merci.

Expérience fantastique: Bonnes offres de forfaits

Expérience positive: Facile à naviguer et à trouver ce dont vous avez besoin. J'ai dû appeler le service client pour des informations supplémentaires, mais dans l'ensemble, c'était une bonne expérience.

Expérience positive: Le site gèle parfois quand on y navigue sur un téléphone ou tablette. J'ai quand même réussi à réserver le voyage souhaité.

Expérience fantastique: Nous avons obtenu une très bonne offre pour un groupe de 15 personnes. Économisé environ 100 $ chacun. Très bon service client de Maish. Merci les gars.

Expérience négative: Cette agence est incompétente , avant booker avec eux un forfait pour la Havane , je les appelle pour leur demander ou se fait le test PCR ils me disent à l'hotel même alors je réserve . Finalement la bas il me dise que jamais ils ont fait de test et c'est dans une Clinique à la Havane . La journée du test nous partons a 10.15 pour arriver a la clinique pour 11.30 il y avait une ligne d'attente enorme en plein trotoir nous sommes sortie avec test a 18.15. Marcher (aucun taxi)3.8km pour aller au centre ville de la un autre taxi pour l'hotel $25.00 US l'estomac dans les talons Je les appelle et ils disent qu'ils ne m'ont jamais dit ca.

Expérience positive: J'adore ce site pour réserver des vacances.

Expérience négative: Rien d'autre que des problèmes du début à la fin. Le pire service client imaginable. De longues attentes au téléphone, et ils raccrochent après une longue musique d'attente. Très difficile d'obtenir des remboursements pour Covid-19.

Expérience fantastique: J'ai traité avec Vikas Malhotra plusieurs fois et je n'ai jamais été déçu!

Expérience négative: Réserver un voyage est facile avec itravel2000 tout comme avec n'importe quel autre site de voyage. Malheureusement, j'ai réservé des vacances AirCanada mais itravel l'a classé comme 4 étoiles alors qu'AirCanada l'a classé à 3 étoiles... Je pensais obtenir un super prix, en fait, je me suis fait avoir. Lorsque j'ai contacté le service client, ils ont dit que la note n'était pas de leur faute. Excellent service client... pas ! Quoi qu'il en soit, le prochain voyage se fera avec un site de voyage plus réputé.

Expérience positive: Je réserve par leur intermédiaire depuis 2007 et ils ne m'ont jamais déçu.

Expérience fantastique: Plusieur voyage acheter jamais dessus toujours un bon service et très très bon prix

Expérience négative: Cela fait maintenant 2 mois que j'attends toujours mon remboursement de 2750,00 CAD. Selon Itravel 2000 (Brinda), ils vont renvoyer le remboursement. E-mail de Brinda. **Bonjour, Veuillez ignorer l'e-mail précédent car elle n'était pas au courant du remboursement de 50 %. Selon notre précédente conversation, Sunwing a conseillé que le remboursement de 2760,00 $ apparaîtra sur votre carte dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables : sur la carte de crédit d'origine utilisée pour acheter votre voyage précédent. La date de l'e-mail a été envoyée le 11 juin.

Expérience négative: J'ai acheté un billet avec Itravel2000. J'ai reçu un email disant que la transaction était en cours et qu'un représentant du service client me contacterait bientôt. Ils ne l'ont jamais fait. Quand je les ai appelés, le représentant m'a dit qu'il me rappellerait dans l'heure pour vérifier la carte de crédit (je ne comprends pas pourquoi il ne pouvait pas le faire pendant que nous parlions). Je lui ai demandé si les sièges étaient réservés pour moi et il a répondu oui. Il n'a jamais rappelé, alors j'ai recontacté l'entreprise, uniquement pour apprendre que le billet n'était plus disponible. Je ne sais pas pourquoi ! L'agent a essayé de me vendre un billet de Toronto (je vis à Montréal). Ne perdez pas votre temps avec cette entreprise. Allez sur le site de la compagnie aérienne et achetez votre billet là-bas. L'agent était sur la défensive et s'est fâché et sarcastique lorsque j'ai demandé son nom et son numéro d'employé. Service horrible !

Expérience négative: Je n'ai pas pu avoir un service en français lundi à 9h30.. J'avais complété tout le processus de reservation samedi mais le systeme était arreté sans infi ormation ... en essayant par telephone j'ai su que le service finissait à 17h Lundi les prix avaient été augmenté. Sur ma réservation je constate que itravel2000 est changé pour red label vacation. C'est fini pour moi de faire affaire avec itravel2000.

Expérience fantastique: Belle expérience avec Faustino qui m'a réservé le Hilton Rose Hall en Jamaïque. Très poli, professionnel et patient.

Expérience positive: J'ai vérifié les tarifs de WestJet d'Ottawa à Vancouver pour les dates du 4 au 9 septembre et ensuite j'ai appelé Holly Fisher chez Itravel 2000 pour voir si elle pouvait les égaler tout en respectant les politiques de WestJet concernant les remboursements ou les changements. Elle a dit « OUI ». Je devrais mentionner que j'ai réservé des voyages vers le sud (Mexique/République dominicaine) pendant les trois dernières années et dans ce cas, je voulais donner mon entreprise à Itravel 2000 (j'ai également acheté une assurance annulation à un coût supplémentaire). Il se trouve que ma sœur à Winnipeg avec qui je partageais l'hébergement à l'hôtel est devenue inapte à voyager - elle a une cheville cassée. Quand j'ai envoyé un e-mail à Holly pour expliquer les circonstances et que, étant donné que je devais maintenant supporter seule le tarif de 150,00 $ par nuit (6 nuits) à l'Ocean Promenade à White Rock, B.C., pouvais-je changer la date pour du 5 au 9 septembre, elle m'a appelé pour dire « NON ». Son explication était que pour obtenir le tarif WestJet le moins cher au moment de la réservation (le tarif a depuis baissé, ce que WestJet garantit égaler si le prix diminue), elle devait passer par un « COORDONNATEUR » qui a refusé de respecter l'une des politiques de WestJet - CONTRAIREMENT À CE QU'ELLE M'A ASSURE QUE ITRAVEL 2000 FERAIT. POURQUOI AVOIR BESOIN D'UN COORDONNATEUR ALORS QUE J'AI TROUVÉ LE PRIX MOI-MÊME SUR INTERNET ? J'ai appelé WestJet pour expliquer et ils ont pris des notes complètes et m'ont conseillé d'appeler le superviseur d'Itravel 2000 et de demander un enregistrement de notre conversation dans laquelle Holly m'a assuré que les politiques de WestJet seraient respectées, sur laquelle j'ai basé ma réservation. Je l'ai fait et au lieu que le superviseur me rappelle pour vérifier l'assurance enregistrée, Holly m'a rappelé et a réitéré que ma seule option était de perdre l'intégralité des 813,00 $ plus l'assurance voyage de 56,00 $ et ensuite de me battre avec la compagnie d'assurance pour obtenir un remboursement ! Vraiment ! J'ai rappelé WestJet et expliqué tout cela et en 5 minutes, ils ont pris en charge ma réservation et ont effectué le changement demandé, sans frais de changement pour ce faire. Mon respect pour WestJet a augmenté ; mon respect pour Itravel 2000 a disparu. La leçon ici est que vous ne pouvez pas faire confiance aux promesses des agents d'Itravel 2000.