CheapOair Canada

Expérience négative: Dans tout ce que vous faites, n'achetez pas de billets chez eux. Le service client est mauvais. Ils ont raccroché au milieu d'une conversation. Ils ont annulé le vol de retour d'un senior et d'un mineur, nous laissant coincés dans un pays étranger sans explication. Nous avons dû acheter des billets à prix excessif pour rentrer chez nous. Ce n'est pas une agence fiable. N'achetez pas chez eux !

Expérience négative: Pas très utile, service médiocre et manque de communication dans la compréhension de ce qui est communiqué. J'attends mon remboursement.

Expérience négative: Je voudrais pouvoir donner moins d'une étoile, le service client (Laila) est tellement non professionnel. Elle a coupé mon appel en cours et a parlé mal de moi. J'espère que la direction écoutera l'appel enregistré et prendra des mesures.

Expérience négative: Très mauvais service client !! Je n'utiliserai jamais plus cette entreprise Si non professionnel Évitez-les !!!

Expérience négative: Une bonne amie à moi a réservé via ce site de fraude et elle a payé des frais d'annulation au cas où elle aurait besoin de changer les dates. Ils ont annulé ses vols et ne lui ont donné aucun remboursement. C'est une arnaque, ne réservez pas chez eux.

Expérience négative: Le service client de CheapOair est choquant d'un point de vue non professionnel et décevant. Les réponses étaient truffées de fautes de frappe, manquaient de la courtoisie de base de m'adresser par mon nom et montraient zéro empathie - même si je faisais face à une fraude par carte de crédit. Il n'y a eu aucun suivi ni confirmation concernant ma demande de remboursement ou ma réservation annulée. J'ai dû initier le contact à plusieurs reprises, seulement pour entendre - après des heures de frustration - que mon billet n'était pas remboursable et que je devrais contacter moi-même la compagnie aérienne en Chine. Le manque complet de professionnalisme, de sérieux et d'assistance est révoltant. Cette agence est un paradis pour les escrocs et je ne la recommanderais à personne. -1000000/10 étoiles. À éviter à tout prix.

Expérience négative: **ALERTE D'ESCROQUERIE** J'ai réservé mon vol à travers Cheapo car j'avais une offre par le biais de mes avantages professionnels. Je n'ai reçu aucune confirmation et quand j'ai enfin reçu un email 5 heures plus tard, ils ont dit que le prix de mon billet avait augmenté et que mon tarif original n'était plus disponible. Le prix a augmenté de plus de 300 $ et ils ont blâmé la compagnie aérienne qui offrait le prix pour lequel j'avais initialement réservé. J'ai dit à Cheapo d'annuler tout et j'ai réservé directement auprès de la compagnie aérienne. Ne perdez pas votre temps. Ils essaient de vous escroquer pour plus d'argent. J'ai également contacté les avantages professionnels pour voir s'ils peuvent les faire retirer de leur site.

Expérience négative: C'est la pire entreprise, un groupe d'escrocs. Ne prenez jamais de crédit chez eux, c'est une blague. Un service client terrible. J'aurais dû prendre le sous-entendu du nom, c'est 'Cheap'. J'espère que cet avis aidera à empêcher quelqu'un d'autre de se faire arnaquer. 0 étoiles n'est pas une option.

Expérience négative: Ne réservez pas par leur intermédiaire s'il vous plaît. Ils vous donneront tellement de maux de tête si quelque chose arrive. Et ils gagnent de l'argent avec une assurance qui ne fonctionne même pas. Ils ne vous donneront pas de remboursement pour des circonstances imprévues, même si vous achetez l'extension.

Expérience négative: Si vous essayez de réserver via Chepoair, vous devez ARRÊTER et lire ceci attentivement. J'ai réservé un billet il y a quelques mois avec Air India en utilisant Chepoair. Quand j'ai essayé d'annuler, j'ai contacté ChepoAir, ils ne m'ont pas aidé et après plusieurs appels, ils m'ont dit que seules les compagnies aériennes pouvaient annuler et que Chepoair n'avait rien à voir avec les annulations. J'ai contacté Air India et après plusieurs appels, ils ont annulé le billet. On m'a dit que l'argent serait remboursé automatiquement sur ma carte de crédit. Après plusieurs semaines, je n'ai pas reçu l'argent et j'ai dû passer au moins 30 appels à la fois à Air India et à Chepoair. Maintenant, Chepoair dit qu'ils vont me facturer des frais d'annulation énormes (en plus des frais d'annulation de la compagnie aérienne). Après 20 jours, je ne sais pas si je vais récupérer mon argent et si je l'obtiens après presque 50-60 % de frais d'annulation, quand vais-je le recevoir ? Chepoair dit que je pourrais le recevoir après 2 mois. Je n'ai pas d'autre choix que d'attendre. Mais si vous avez le choix, NE choisissez PAS Air India et Chepo Air.

Expérience négative: Leur site imite celui des compagnies aériennes... allez directement avec les compagnies aériennes... ces endroits de tiers sont difficiles à gérer, surtout lorsque vous payez une assurance voyage car vous avez beaucoup de démarches à faire... ils prendront essentiellement votre tarif juste en frais.

Expérience négative: Récemment, j'ai annulé mon vol, ils ont dit que des frais de 75 $ seraient appliqués, c'est d'accord, et nous garderons votre argent, seulement un crédit de vol (mais je paie des intérêts sur ce montant à ma carte de crédit). J'ai dit d'accord, je vais réserver un autre vol et ils disent 'vous devez payer des frais de 200 $ pour utiliser ce crédit (mon argent, sur lequel je paie des intérêts)'. Ça m'a sidéré.... Je vais déposer une plainte contre eux !

Expérience négative: À qui de droit, C'est la dernière fois que je réserve avec CheapOair. Il y a une semaine, j'ai réservé un vol et aujourd'hui le même vol était moins cher de 236 $. Je vous ai demandé si vous pouviez m'aider à reprogrammer à un prix moins cher ou au moins me rembourser puisque je les utilise toujours. Personne ne s'est donné la peine de m'aider, au lieu de cela, on essayait de tirer plus d'argent de moi à travers des frais supplémentaires ou des plans de protection ou quoi que ce soit. Je ne ferai plus affaire avec vous. C'est tout. Cordialement, Client apprécié - M Gogoi

Expérience négative: Ils vous obtiennent des vols moins chers mais surchargent tout ce que vous pouvez faire pour 10 à 20 dollars de moins vous-même sur le site Web de la compagnie aérienne directe. Ils fournissent de fausses informations. Ils ne tiennent pas compte de leurs erreurs, ils m'ont réservé un mauvais billet, ont dit qu'ils agiraient en conséquence APRÈS que mon appel ait été examiné, ce qui dit qu'il faut jusqu'à 48 heures. J'attends depuis le 6 août 2024 et aujourd'hui nous sommes le 19 novembre 2024. Les personnes qui s'occupent des appels parlent à peine anglais, donc pas étonnant qu'elles ne comprennent pas les demandes et fassent tant d'erreurs. Les représentants du service client sur le site Web sont une fausse représentation, car pas d'offense mais chaque agent a un accent indien facile, ce qui me semble qu'ils ne sont même pas égaux et justes parce qu'ils n'embauchent que ceux du même milieu que le PDG Sam S Jain.

Expérience négative: Je voudrais pouvoir leur donner zéro étoile. Le pire service client et une connaissance nulle. Cette entreprise est littéralement aussi bon marché que leur nom 'CheapOair'.

Expérience négative: POURQUOI AVOIR UNE OPTION D'APPEL SI VOUS NE PRENEZ PAS L'APPEL. VOUS AVEZ UNIQUEMENT UNE PERSONNE DISPONIBLE?

Expérience négative: Réservez via cheapoair depuis Google vol. J'ai payé 1155 en canadien... Pour une raison quelconque, j'ai dû reprogrammer le vol, ils ont mis 1 semaine à répondre, ce qui était presque proche de ma réservation, donc j'ai dû annuler, ils ont mis 3 jours à annuler et j'ai perdu la moitié du paiement à cause de pénalités, etc. Leçon apprise, ne jamais réserver ici.

Expérience négative: NE ACHETEZ PAS CHEZ EUX. C'EST UNE ENTREPRISE FRAUDULEUSE, ou au minimum une arnaque borderline prétendant être une entreprise légitime et légale. Ils retardent clairement, intentionnellement et systématiquement l'achat des billets en votre nom pour maximiser leur propre potentiel de revenus. ACHETEUR, SOYEZ VIGILANT. Mes billets ont fini par coûter 55% de plus que ce qui a été initialement réservé. En plus de cela, ils m'ont fait perdre 5 heures de ma vie à discuter avec eux pour qu'ils achètent les billets ou les annulent à travers un total de 15 appels. J'aurais pu travailler ces heures supplémentaires et gagner autant que pour les billets. Donc maintenant, cela m'a réellement coûté 3 fois le montant total de la réservation initiale comme si j'avais tout simplement acheté directement auprès des compagnies aériennes. C'est la 3ème fois que cela se produit, mais celle-ci a été la pire de toutes. Donc la honte est sur moi d'avoir oublié les expériences passées que j'ai eues. Ils continuent à vous dire que c'est pris en charge et qu'ils vous rappelleront, mais rien n'en sort. Cela m'est arrivé 5 fois. Pendant ce temps, le prix des billets augmente et chaque fois qu'ils vérifient les prix, cela augmente artificiellement la demande pour ces billets spécifiques. Même pour essayer d'annuler les billets, j'ai dû parler à 7 personnes différentes dans différents « départements » car les personnes qui répondent au téléphone ne peuvent pas dévier de leurs scripts respectifs ou de leur champ de travail incroyablement étroit. En plus de cela, leur 'chat bot' en ligne est pratiquement inutile et finit par vous mettre en contact avec une personne qui utilise simplement des réponses préétablies qui ne sont ni utiles ni pertinentes. Leurs centres d'appels ont des personnes qui parlent à peine anglais, qui travaillent clairement de chez elles dans des environnements bruyants et avec un matériel défaillant et non standard qui varie de médiocre à terrible et incompréhensible.

Expérience négative: Cheapoair était correct il y a 3 ans. C'est ma faute de ne pas avoir vérifié les avis récents. Les avis des derniers mois concernant les changements de prix à la dernière page de paiement sont vrais. Ils vous disent de réserver un autre vol. Une véritable perte de temps pour les clients. Après avoir dit que j'avais besoin d'aide avec mes bagages, le chatbot vous transfère à un expert et l'expert dit qu'il doit me transférer au département des bagages. Le prix actuel de ma réservation est d'environ 30% inférieur à celui qui est publié par la compagnie aérienne. Je suppose que c'est le prix d'un meilleur service client.

Expérience négative: Si je peux donner une note inférieure zéro, je mettrais -100. Quiconque essaie de réserver des billets d'avion par cette agence de voyage ne doit jamais ouvrir ce site Web et ne jamais réserver de vols avec cette agence. C'est une fraude et une tromperie, une perte de votre temps. Inutile. Lorsque je réserve des billets via votre site, après 3 ou 4 heures, je reçois un e-mail de cette agence disant que le billet n'est pas confirmé par la compagnie aérienne en raison de places non disponibles le jour de ma réservation, et la deuxième fois, ils ont dit par e-mail que le prix du billet a augmenté par la compagnie aérienne. J'ai réservé directement avec la compagnie aérienne, moins cher et plus rapidement que ce site d'agence. C'est une agence frauduleuse. Veuillez la fermer. Ne perdez pas votre temps et celui des clients.

Expérience négative: Ils prendront votre argent puis annuleront votre vol.

Expérience négative: J'ai eu une très mauvaise expérience avec Cheapo Air. Je ne recommande absolument pas cette entreprise pour réserver vos vols. Ils m'ont mal guidé, ce qui m'a coûté 8000 $. Réservation# 82951345

Expérience négative: Expérience horrible. Je n'utiliserai plus jamais cheapoair pour réserver des vols. Ils ont ajouté des bagages à mon billet eux-mêmes et m'ont accusé même si j'ai le billet original pour prouver le contraire. Service horrible. Je n'utiliserai plus jamais cette plateforme par moi-même et je vais aussi dire à toute ma famille et mes amis de ne jamais utiliser votre plateforme pour réserver un vol ! J'ai également informé mon lieu de travail et mes collègues de rester éloignés de cette arnaque !

Expérience négative: Pire service client, quand j'ai posé une question, ils calculaient le prix manuellement et non pas par le système. C'est la pire chose que vous puissiez trouver dans n'importe quelle plateforme de service.

Expérience négative: Si vous appelez leurs agents, ils essaieront de facturer au moins 300 à 500 dollars supplémentaires. Il vaut mieux aller sur le site Web et vérifier les prix et si cela correspond à votre budget, alors réservez-le.

Expérience négative: J'ai réservé un billet avec CheapOair et ils ont facturé ma carte de débit 1800 $, mais ils ne m'ont jamais envoyé de billet. Quand je les appelle, ils bloquent mes numéros. Ils m'ont arnaqué de 1800 $ et je ne sais pas quoi faire. Je suis allé à leur adresse 1700 Woodbine Makram et ils n'existent pas à cette adresse. Le gouvernement de l'Ontario peut-il faire quelque chose à ce sujet ? Pourquoi délivrent-ils une licence à un escroc qui est en Inde et qui n'a jamais été au Canada ? Ontario : enregistrement n° 50018542. CheapOair/RSH Travel Inc.

Expérience négative: Je souhaite pouvoir leur donner 0 étoile. Ce sont les personnes les plus peu fiables et les plus non professionnelles sur terre. Je leur parle de mon dossier depuis une semaine et chaque fois, je dois attendre au téléphone pendant 2 heures et répéter la même histoire à l'agent. Ils ont promis qu'ils m'appelleraient et ils ne l'ont jamais fait. Le visa de ma belle-mère expire dans 2 semaines et il n'y a plus de centres de visa opérationnels à Beyrouth en ce moment et si je devais lui réserver un nouveau billet, cela coûterait au moins 6 fois ce que j'ai payé à Cheapoair pour me gâcher la vie.

Expérience négative: Nom approprié. Le service est 'pas cher' : les prix ne le sont pas tant que ça. Allez ailleurs.

Expérience négative: Pire expérience de ma vie ! C'est une agence d'escroquerie et elle devrait être fermée. D'abord, si vous les appelez, vous ne comprenez à peine leur anglais. Réserver un billet doit être facile et instantané. Ils annoncent un prix, vous le réservez puis recevez une confirmation de statut en attente. Surprise, après un certain temps, vous recevez un second e-mail montrant que le prix a augmenté et si vous souhaitez annuler, vous devez les appeler... vraiment ? Après avoir donné toutes vos informations de paiement ? Économisez votre temps et trouvez une agence légitime/sérieuse pour réserver un vol. Ils profitent de l'honnêteté de ces gens et essaient de les tromper avec ce schéma.

Expérience négative: NE RÉSERVEZ PAS avec cette entreprise ! Quel mal de tête ! J'ai traversé tout le processus de réservation pour 2 collègues... J'ai reçu une confirmation, puis quelques minutes plus tard, un e-mail est arrivé disant qu'ils ne pouvaient pas honorer la réservation ! Toujours au téléphone 25 minutes plus tard pour 'annuler' une réservation qui n'a jamais été faite ! Personne ne peut me donner de réponse appropriée... le processus pour annuler une réservation qui n'a jamais été réservée est insane ! NE PERDEZ PAS VOTRE TEMPS

Expérience négative: Si vous voulez être bien embêté, alors ce vol est fait pour vous. Ils nous ont donné les mauvaises dates pour le vol, ont transféré pendant des heures sans résoudre le problème. Ils se disputent et le superviseur a même raccroché.

Expérience négative: Expérience extrêmement décevante. J'ai passé plus de 6 heures au téléphone après qu'ils aient annulé mon vol retour. Au lieu de proposer une alternative viable, ils ont constamment insisté pour une annulation complète de ma réservation. Leur manque de solutions utiles m'a laissé bloqué.

Expérience négative: Le pire service client de tous les temps !!! Des menteurs !!! Ce sont des pilleurs d'argent qui ne prennent aucune responsabilité après avoir vendu vos billets.

Expérience négative: L'une des pires expériences que nous ayons jamais eues avec un vol ! Un service client terrible. Nous avons acheté des billets 3 mois à l'avance pour être en sécurité et presque chaque semaine, ils changeaient quelque chose sur les vols et demandaient une confirmation, ce qui a créé beaucoup de stress. La pire partie était le jour du vol à la porte, même si nous avions le billet en main, notre nom n'était pas sur la liste des vols de la compagnie aérienne ! Imaginez le stress ! Et nous avons dû payer à nouveau et acheter un billet immédiatement pour le lendemain car nous avions des engagements à ne pas manquer ! Il s'est avéré qu'ils avaient annulé le vol pour nous et nous ne le savions pas ! Leçon apprise et je n'achèterai jamais auprès d'entreprises comme celle-ci !

Expérience négative: Société pathétique. Nous avons réservé presque 15 000 $ de réservations ce mois-ci et ils n'ont même pas honoré les points de récompense qu'ils avaient promis. De plus, leur service client est le plus pathétique. Je n'ai jamais rencontré de service client aussi peu valable que celui-ci. En outre, quelques-unes des annonces d'auberges sur leur site Web sont fausses en provenance d'Europe. Nous y sommes allés et personne n'a ouvert la porte. Nous étions littéralement bloqués sur les routes de Belgique. Maintenant, plutôt que de nous aider à obtenir le remboursement de cette réservation, le service client de Cheapoair essaie de les protéger. Je suggérerais vraiment d'éviter de réserver auprès de cette entreprise.

Expérience négative: Je ne recommande à personne. J'ai réservé un vol il y a quelques jours lorsque mes plans ont changé. J'appelle pour annuler le vol et ils m'ont fait payer des frais d'annulation en me disant que je recevrais un remboursement complet mais ils ne l'ont pas fait. J'ai perdu 400 $ plus les frais d'annulation de 600 $ plus l'argent que j'ai perdu. C'est une arnaque les gars.

Expérience négative: Pire service client, J'ai reçu une confirmation de vol qui nécessite un visa de transit, cependant le lien fourni dans leur email de confirmation pour vérifier le visa ne le mentionne pas, j'ai fini par me faire refuser l'embarquement sur le vol, j'ai dû réserver un autre vol le même jour pour 3 fois le prix initial. Après mon vol, j'ai appelé pour demander une compensation ou un remboursement pour le vol que je n'ai pas pris, la seule réponse que j'ai reçue a été désolée, vous avez réservé votre vol sans politique de remboursement -_- NOTE : même si le responsable de l'escalade a admis le problème technique dans le lien fourni, il n'a pu fournir aucune compensation ou remboursement partiel pour le billet. NE RECOMMANDERAIT JAMAIS DE RÉSERVER AVEC EUX JE NE RÉSERVERAI JAMAIS PERSONNELLEMENT AVEC EUX À NOUVEAU

Expérience négative: Horrible expérience !!!!!! Un tas de mensonges!!!!! Ils ont mon crédit d'environ 2000 $/- que je peux utiliser pour reprogrammer mon billet. Maintenant, je les appelle depuis 7 jours et chaque fois, des agents assis à New Delhi travaillant de chez eux me font tourner en rond. Aucun agent ne réserve mon billet. Parfois, ils disent qu'il a expiré. D'autres fois, ils disent que nous devons parler à British Airways. Et maintenant, ils disent que leur équipe de rétrofacturation va m'appeler, ce que je n'ai jamais reçu jusqu'à présent. Si quelqu'un de responsable lit ce commentaire, s'il vous plaît, aidez-moi.

Expérience négative: Horrible, horrible expérience, ils aiment juste prendre votre argent. J'ai demandé un remboursement le jour même de ma réservation et ils ont refusé. Ils m'ont facturé 300 $ supplémentaires pour un changement d'heure, le même jour où j'ai réservé. N'utilisez pas Cheapoair, ils ont le pire service client. Air Canada vous rembourse si vous annulez dans les 24 heures, Cheapoair ne le fait pas.

Expérience négative: Ne réservez pas avec cette entreprise, horrible service client, 5 heures pour annuler une réservation. 5 opérateurs différents continuaient à demander pourquoi je voulais annuler. Je les ai même défiés et leur ai demandé s'ils étaient une vraie entreprise. Pour publier cela, j'ai dû cliquer sur une étoile que je ne voulais pas. Mieux vaut réserver avec une autre entreprise.

Expérience négative: J'ai eu la pire expérience hier lors de mon voyage d'El Salvador à Toronto. J'avais une correspondance à Washington, et quand j'y ai atterri, on m'a dit que c'était le mauvais aéroport. J'avais seulement deux heures pour rejoindre l'autre aéroport, à 45 minutes en voiture. Je devais récupérer mes bagages, ce qui m'a pris 4 heures. Je ne sais pas pourquoi, je pense qu'ils les ont perdus ou quelque chose comme ça. J'ai appelé la compagnie et ils ne m'ont pas donné un autre vol. J'ai donc fini par payer 550 $ pour aller de là à Toronto. La première erreur était la leur en m'envoyant au mauvais aéroport depuis le début. Je n'ai reçu aucun remboursement de la part d'Air Canada ou d'United, ni un nouveau vol. J'ai dû attendre 12 heures pour le seul vol que j'ai trouvé. C'était la pire expérience que j'ai jamais eue, très déçu.

Expérience négative: Inutile à son cœur. Il devait y avoir un remboursement, mais je ne l'ai jamais reçu. Ils donnaient toutes sortes d'excuses. C'était approuvé, et ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas l'envoyer sur le compte bancaire. J'ai dû donner mes coordonnées de carte de crédit et deux semaines plus tard, ma carte a été piratée et j'ai dû changer ma carte de crédit. Soyez prudent lorsque vous donnez vos coordonnées de carte... Le personnel est impoli et ne sait pas comment parler. Pas du tout formé.

Expérience négative: Grande révélation. Ils conservent vos informations de carte de crédit sans votre consentement. Ne réservez pas avec eux.

Expérience négative: Les agents qui répondent aux appels sont incompétents, inexpérimentés et insensibles. Lorsque vous avez un problème, vous ne pouvez pas compter sur eux pour obtenir de l'aide. 'Désolé' est la seule solution qu'ils ont à offrir. Je recommande fortement d'autres sites.

Expérience négative: pire agence et employé impoli (lors de tout changement de réservation) ne réservez pas par leur intermédiaire. Le représentant a menti lors de la réservation de mes billets en disant qu'il n'y avait des frais de compagnie aérienne que si je voulais effectuer des modifications, alors que lorsque j'ai appelé pour apporter des modifications, leurs frais s'élèvent à environ 356 dollars par passager, plus une pénalité. Lorsque j'ai appelé pour obtenir l'enregistrement de mon appel de réservation, on m'a dit que cela prendrait 48 heures pour résoudre le problème, mais aujourd'hui cela fait 10 jours. Personne ne m'a appelé et personne ne répond à cette plainte lorsque j'appelle. Des frais de pénalité dix fois plus élevés que ceux de la compagnie aérienne.

Expérience négative: J'avais une réservation le 11 août et j'ai été enregistré, mais on m'a refusé l'embarquement. Le problème était que mon nom pour la réservation et le nom sur ma carte d'identité ne correspondaient pas. Si l'une des informations que j'avais saisies était incorrecte, je n'aurais pas pu accéder à la porte. Mes bagages ont été enregistrés et le vol décollait dans 20 minutes, et ils ne pouvaient même pas me rendre les bagages qui étaient déjà embarqués. J'ai appelé Cheapo Air et ils ont refusé de m'aider à la dernière minute, la seule chose qu'ils ont faite a été de sauvegarder ma réservation pour ne pas être considéré comme un 'no show', et la première dame à qui j'ai parlé a dit que c'était remboursable et qu'Air Canada rembourserait, mais quand j'ai appelé Air Canada, ils ont dit que j'avais payé l'argent à Cheapo Air et que je devais les contacter. J'ai rappelé Cheapo Air. Ils voulaient que j'achète un autre billet et ont dit qu'ils essaieraient de fusionner l'annulé avec la nouvelle réservation, mais votre argent ne peut pas être garanti. Tout le temps, ils voulaient imputer la faute à Air Canada alors que ma réservation était via Cheapo Air et l'application avait prérempli mon mauvais nom. Mon nom sur les documents est Hasaan Ayyaz. Sur l'application, c'était mon ancien nom, Hasaan Rana, qu'ils ont utilisé pour réserver des voyages sans aucun consentement ou me demander de continuer la réservation avec le bon nom. La seule fois où l'on m'a demandé mon nom, c'était à l'enregistrement. Comment pouvez-vous utiliser un nom d'application ou un nom d'email pour faire la réservation? Si vous avez un nom de jeu sur votre PC, par exemple, ils utiliseront automatiquement cela au lieu de faire une réservation correcte. Le gars d'Air Canada a dit que ce n'était pas la première fois que Cheapo Air agissait ainsi. Je suis très déçu par le service de tous vos agents d'appel. Tout ce qu'ils ont fait, c'était de me garder en ligne et de tenter de blâmer Air Canada pour tout au lieu de m'aider ou de me donner une alternative. La DERNIÈRE APPEL QUE J'AI EU AVEC CHEAPOAIR, ILS ONT CLAIREMENT REFUSÉ DE M'AIDER OU DE ME REMBOURSEMENT OU ILS AURAIENT PU GARDER L'ARGENT ET ME DONNER UN AUTRE VOL. LA DAME AU TÉLÉPHONE A DIT QUE JE NE PEUX RIEN FAIRE, VOTRE ARGENT EST PERDU, ce qu'elle a clairement menti, et elle était également impolie. J'ai également appris que vous avez un truc appelé GDF, grâce auquel vous auriez pu m'aider. À cause de cela, je vis toujours dans un hôtel. Je ne sais pas quand mes bagages reviendront et je n'ai nulle part où aller. J'ai démissionné de mon emploi et rendu ma propriété louée parce que je devais partir pendant 2 mois. Merci pour votre service déplorable, j'ai supprimé votre application dégoûtante. Je ne choisirai jamais Cheapo Air de ma vie et je ferai savoir à tout le monde à quel point votre service est mauvais et comment vous pouvez facilement perdre votre argent en utilisant votre application dégoûtante et en restant en ligne toute la journée pour entendre d'un agent que votre réservation est terminée, votre argent est perdu, merci.

Expérience négative: L'agent m'a cité en dollars canadiens mais m'a facturé en dollars américains. Ces gens sont des escrocs, ne jamais acheter de billet chez eux.

Expérience négative: NE JAMAIS ALLER AVEC CETTE ENTREPRISE, C'EST UN VÉRITABLE MAUVAIS RÊVE!!!!!!!!!!!!!! J'AI ESSAYÉ PLUSIEURS FOIS DE RÉSERVER DES VACANCES ET ON M'A DIT QUE MON PAIEMENT N'ÉTAIT PAS PASSÉ, PUIS ON A ESSAYÉ DE ME FAIRE PAYER 200 $ DE PLUS. UN VÉRITABLE MAUVAIS RÊVE!

Expérience négative: Pire agence de voyage jamais vue. Ne réservez pas avec eux. Une bande d'escrocs.

Expérience négative: Je ne réserverai jamais avec cette entreprise, ce sont des fraudeurs, ils ne respecteront pas la politique d'annulation de 24 heures que d'autres compagnies aériennes appliquent. Mes parents ont fait une simple erreur en achetant la classe économique ultra basique au lieu de choisir éco flexible ou éco, et j'ai appelé 3 heures après la réservation. Ils voulaient 105 $ pour annuler. J'ai dû supplier en leur nom car ils avaient déjà dépensé beaucoup, alors ils ont accepté après 55 $ pour annuler, que j'ai décidé de payer juste pour sortir de ce problème. Lors du paiement, la classe économique coûtait seulement 49 $ de plus par personne et pour changer la classe, cheapoair voulait 280 $ en plus de ce qui avait déjà été payé, ce qui est fou. Eh bien, leçon apprise, ne jamais utiliser des vendeurs tiers. Même si les billets sont moins chers, cela finit par coûter beaucoup plus cher si des problèmes surviennent avec un tiers. J'espère que cet avis aidera ceux qui doivent prendre une décision concernant cheapoair.

Expérience négative: Ils ont facturé de nombreux frais et ont complètement ignoré les frais de surtaxe malgré de nombreux e-mails et preuves que je leur ai envoyés. Je ne réserverai plus jamais de billets avec cet agent de ma vie. Je suis complètement déçu.

Expérience négative: Ils ont facturé de nombreux frais et ils sont restés silencieux sur l'argent que j'ai trop payé. Je suis extrêmement déçu par leurs services.

Expérience négative: Ne réservez jamais avec cette entreprise. Ils ont annulé nos vols mais nous ont tout de même facturés. GROS tracas pour obtenir un remboursement

Expérience négative: Paire d'escrocs bon marché, ne faites pas confiance à cette entreprise. Cette entreprise a volé mon crédit cette année.

Expérience négative: Horrible expérience avec cette entreprise. S'il vous plaît, ne réservez pas avec eux quoi que vous fassiez. Si je pouvais donner moins d'une étoile, je le ferais. J'ai réservé mon vol récent avec eux en juin 2024, et dès le début, il y avait d'énormes problèmes de communication. Tout d'abord, le service client est situé en Inde, donc ils sous-traitent le département canadien à des personnes qui vous transféreront 100 fois pour éviter de traiter un problème. J'ai eu un agent de centre d'appels qui DORMAIT AU TÉLÉPHONE avec moi, et quand j'ai demandé s'il dormait, il a immédiatement raccroché. Si un problème est résolu, c'est seulement parce que vous êtes tellement en colère après avoir été transféré autant de fois et que vous exigez de parler à un manager ou à un superviseur. Il y a également eu un énorme problème de communication avec la compagnie aérienne, car CheapOair a nié toute faute en fournissant un vol adapté après que mon vol WestJet ait été annulé. WestJet m'a dit qu'ils avaient envoyé 6 emails à CheapOair pour les informer qu'ils devaient changer mon vol. J'ai été bloqué dans un autre pays pendant 6 jours, payant des frais de ma poche, alors que j'aurais pu être sorti le deuxième jour. C'était la pire expérience de voyage que j'ai jamais connue, et c'était à cause de cette entreprise.

Expérience négative: Je ne pouvais pas croire, j'ai essayé de reprogrammer un vol et le gars avec qui j'ai parlé a dit 1 700 pour la reprogrammation, c'est inacceptable.

Expérience négative: J'ai eu une expérience malheureuse avec le service client de Cheapoair Canada. Lorsque j'ai demandé des informations sur les exigences en matière de visa en tant que Canadien, le représentant a répondu : 'Je ne suis pas un expert en visa' et m'a parlé de manière condescendante. Cette réponse n'était pas seulement inutilisable mais aussi assez impolie. J'ai exprimé mon mécontentement en lui disant : 'Je n'aime pas votre attitude' et j'ai mis fin à l'appel. Sur la base de cette expérience, je n'achèterai pas de billets d'avion chez Cheapoair Canada à l'avenir.

Expérience négative: Pire OTA avec laquelle réserver, j'attends mon remboursement depuis plus de 6 mois et ils ne répondent pas aux appels ni ne rappellent. NE RÉSERVEZ JAMAIS AVEC EUX, faites confiance aux avis.

Expérience négative: J'avais l'habitude de réserver sur ce site tout le temps. Je ne le ferai plus jamais. J'ai réservé mes billets le 13 avril 2024. Ils ont fini par dire que le vol n'existait pas. Je n'ai pas de vol, je perds le prix des billets d'environ 3 000 $ et d'autres frais aléatoires qu'ils m'ont facturés, totalisant 500 $ supplémentaires. Ils n'ont fait aucune tentative pour me réserver un nouveau vol ou me rembourser. Tous mes appels et e-mails se sont terminés par des réponses disant qu'ils ne pouvaient rien faire ou de 'leur donner plus de temps.' Restez à l'écart les gens.

Expérience négative: Ne réservez jamais en utilisant cette application. C'est un grand mensonge ! Ils vous donneront du fil à retordre concernant vos vols car ils ne cessent de changer.

Expérience négative: Cette entreprise n'est pas du tout fiable. Ils m'ont facturé, à moi et à ma famille, 2833,58 $ pour un billet et en raison de leur échec, les billets n'ont pas été émis et nous n'avons pas pu voler. Ils ne m'ont pas remboursé. J'ai dû contester avec ma société de carte de crédit et aujourd'hui, ils m'ont envoyé un e-mail affirmant qu'ils avaient discuté avec moi par téléphone (un grand mensonge) et que j'avais accepté de payer le solde dû. De quel solde parlez-vous exactement ? Vous ne m'avez pas émis de billet malgré le fait de m'avoir facturé. Vous voulez encore me facturer ? Comment cela s'appelle-t-il ? Pire expérience de ma vie.

Expérience fantastique: J'ai acheté un billet Bogotá-Toronto et payé pour les bagages, mais cheapoair a gardé l'argent et n'a pas payé pour les bagages, et j'ai payé 120,00 dollars de plus, que je n'ai pas pu réclamer à cheapoair. Je n'achèterai plus jamais auprès de cette entreprise. Ils ne répondent jamais au téléphone et ne reçoivent pas les emails des clients.

Expérience négative: J'ai réservé mon vol pour l'Allemagne avec CheapOair Canada, et cela s'est transformé en cauchemar : 1er On m'a facturé un billet pour un nourrisson qui, selon Air Canada, n'était même pas nécessaire. 2ème J'ai réservé des repas via le site web de CheapOair, mais Air Canada n'avait aucun enregistrement de ceux-ci. Cela comprenait des repas pour enfants et une option végétarienne pour ma femme. L'incompétence et la mauvaise communication étaient inacceptables. Je ne réserverai plus jamais avec CheapOair.

Expérience négative: Vols bon marché, mais finalement très chers car ils vous factureront CHAQUE FOIS. N'utilisez pas ce service. Payez légèrement plus cher et passez par la compagnie aérienne directement ou presque n'importe quelle autre plateforme de réduction. C'est juste mon conseil, je me suis fait avoir par eux trop de fois.

Expérience négative: Peut-être que la plateforme américaine est bonne, mais les Canadiens, s'il vous plaît, éloignez-vous de cette entreprise arnaque. Une fois que vous avez réservé, vous êtes piégé. Et le numéro de téléphone clignotant en haut de la page cheapoair Canada n'est pas gratuit, donc vous finirez par payer des frais d'itinérance et vous ne parviendrez pas à faire votre travail. Les personnes du service client vous mettront en attente et ne vous répondront jamais. Certains vous raccrocheront au nez. Si vous ne croyez pas cette critique, veuillez consulter les autres avis.

Expérience négative: Service client horrible. Expérience absolument douloureuse pour annuler un vol. Mise en attente pendant de longues périodes. Je suppose que mon appel au service client est probablement redirigé vers un autre pays. La capacité des agents à communiquer en anglais était horrible. J'ai utilisé Cheapo Air dans le passé, mais je ne le ferai plus jamais.

Expérience négative: Mon partenaire a réservé un vol via cheapoair sans se rendre compte du désastre que c'est. Lorsque nous avons essayé d'annuler moins de 30 minutes plus tard, avant même d'avoir reçu le billet final, ils ont voulu facturer des frais d'annulation de 100 $. Faites-vous une faveur et réservez directement avec la compagnie aérienne.

Expérience négative: Ne pas acheter chez eux !!!! Grosse arnaque, ils ont l'un des pires service client au monde. Ils mentent à leurs clients et vendent des vols perturbés et ils ne vous répondent jamais après que vous ayez payé.

Expérience négative: J'ai déjà traité avec Cheapoair à plusieurs reprises et par le passé, mon expérience avait été positive. J'avais des conseillers de voyage utiles et chaque fois que des changements inattendus se produisaient, je pouvais modifier mes heures et dates de voyage sans aucun problème. Mais ma dernière expérience a été terrible et particulièrement désagréable, provoquant beaucoup de stress et d'anxiété. Je devais voler pour voir une amie à son mariage et j'avais acheté mes billets via le site web. J'ai appelé l'agent avant cela, seulement pour qu'on me dise qu'il y avait de meilleures offres sur le site que ce qu'ils pouvaient proposer et j'ai été laissé à gérer tout ça par moi-même. J'ai acheté une assurance voyage, juste au cas où quelque chose d'inattendu surviendrait afin que je puisse apporter les changements nécessaires, comme avant, pensant que ce serait sans tracas, pour découvrir par la suite qu'ils ont refusé de faire les changements nécessaires et m'ont fait manquer le vol, j'ai dû annuler le voyage et je suis maintenant en train de traverser le long processus de réclamation avec l'assureur, espérant qu'ils me rembourseront ou appliqueront le crédit à un autre vol futur. Dans l'ensemble, c'était une expérience désagréable. J'ai dû appeler plusieurs fois, être mis en attente pendant de longues périodes et finalement, après avoir demandé que mon cas soit escaladé à un manager, j'ai pu aborder mon problème, de manière insatisfaisante. Je suis profondément déçu par la qualité du service. C'est en dessous de la moyenne. Et je ne volerai également qu'avec KLM et Air France car ils offrent la meilleure qualité et niveau de service qui n'est égalé ni par Air Canada ni par United Airlines.

Expérience négative: Éloignez-vous de ce site Web. Un des pires services clients au monde. Ils ont fait une erreur sur le billet mais n'en assument pas la responsabilité. Ils n'ont pas fourni les informations critiques sur le billet et m'ont dit que ce n'était pas leur responsabilité de les fournir. Cependant, j'ai trouvé toutes ces informations sur le site de la compagnie aérienne après coup. La compagnie aérienne a souligné cela et exige que le client confirme avant l'achat.

Expérience négative: Veuillez ne pas réserver avec eux. Mon expérience : J'avais réservé un vol avec eux et j'ai dû annuler en raison d'un problème de sécurité dont je n'étais pas du tout responsable et tout le monde annulait son vol sans frais. Ils m'ont facturé 250 dollars pour l'annulation du vol plus 300 dollars de frais de compagnie aérienne (c'est normal). Pour tout changement de votre vol, ils factureront également 250 dollars supplémentaires. J'ai payé les frais et je n'ai pas dit un mot jusqu'à ce que je voie d'autres avis récemment, mais il est maintenant trop tard et leur représentant ne prend aucune responsabilité, tout comme un robot qui vous parle. VEUILLEZ NE PAS RÉSERVER AVEC EUX.

Expérience négative: NE RÉSERVEZ PAS ET JE VOIS BIEN NE PAS RÉSERVER AVEC CHEAPoAIR. Ce sont des escrocs qui vous réservent des vols fictifs et prennent de l'argent de votre carte de crédit sans jamais réellement réserver de vol pour vous. S'il vous plaît, ne soyez pas naïf et ne prenez pas de risque à cause d'un tarif plus bas. Tout est faux et tout ce qu'ils vous laisseront, c'est pas de soutien et du stress.

Expérience négative: Ils allaient me rembourser après un cycle de facturation, maintenant après 48 jours, ils disent que l'argent sera remboursé après 2 cycles de facturation. C'est la dernière fois que je réserve un billet chez Cheapoair.

Expérience négative: Une entreprise totalement frauduleuse… ils réservent votre billet et si quelque chose se produit, ils ne vous rendent jamais votre argent… j'attends depuis 4 ans pour mes 5000 $… ils vous font attendre et quand cela fait plus de 6 mois, vous n'avez rien entre les mains… ils ont un modèle spécial conçu qui vous fera courir après les compagnies aériennes et eux… Deuxièmement, j'ai acheté leur assurance interruption de vol… c'est une autre fraude… l'assurance interruption de vol m'a dit quel vol avait été annulé… donc cela ne s'est jamais produit, donc cela ne rentre pas dans l'assurance… Réservez directement auprès de la compagnie aérienne, ces fraudeurs sont en faillite.

Expérience négative: Des voleurs ! Je ne réserverais jamais avec eux à nouveau ! Tout ce qui les intéresse, c'est l'argent. Ils ne font aucune exception et ne tentent même pas d'accommoder quelqu'un ! FAITES-VOUS UNE FAVEUR ET NE RÉSERVEZ PAS AVEC EUX

Expérience négative: Ils ont annulé mon billet il y a 3 ans, je n'ai toujours pas été remboursé. Il y a 3 mois, ils m'ont déjà remboursé, je devrais recevoir les fonds dans 14 jours, mais je ne les ai toujours pas reçus. Alors je les ai appelés à nouveau, maintenant ils disent qu'après 2 périodes de facturation, ils sont des escrocs.

Expérience négative: Je suis un client régulier depuis 2 ans et j'ai accumulé des points de voyage. Les points clubmile de Cheapoair sont une perte totale, car ils ne peuvent pas être utilisés pour des choses simples comme payer pour vos bagages supplémentaires. Auparavant, ils avaient au moins la possibilité d'acheter des cartes-cadeaux, ce qui a maintenant été supprimé sous la nouvelle politique. Je ne recommande à personne d'acheter des billets en se basant sur le gimmick marketing de Cheapoair de gagner des points clubmile 2x ou 3x.

Expérience négative: Le service client le plus mauvais absolu d'un centre d'appels. Leur agent 'Warren' a commencé à crier et à taper sur moi au téléphone et a ensuite décidé de me raccrocher au nez. Quand j'ai rappelé et que j'ai signalé ce qui s'était passé à un superviseur, elle a simplement minimisé la situation. Absolument inacceptable. Le centre d'appels est clairement en Inde.

Expérience négative: Pire endroit pour réserver. Si cela est annulé pour une raison quelconque, dites au revoir à votre argent. Ils diront que vous avez un crédit mais vous factureront le double en disant que c'est ce que sont les frais et ne vous laisseront pas utiliser les prix que vous voyez sur le site web. N'importe qui dira qu'ils sont superviseur et continuera à raccrocher au téléphone plusieurs fois. J'ai été au téléphone avec eux pendant 24 heures sans aucune résolution ou remboursement. Ils disent qu'il n'y a pas de numéro de bureau principal, donc ils vous transféreront à un agent différent à chaque fois. Non professionnel, NE RÉSERVEZ PAS AVEC EUX.

Expérience négative: Bonjour J'ai eu la pire expérience de ma vie. J'ai réservé un vol et je l'ai annulé en moins de 24 heures et ils ont refusé de me rembourser même avec des frais. Et l'escroquerie a commencé. Ils ont émis un crédit de compagnie aérienne que je n'ai pas pu utiliser deux fois car ils réclamaient des frais beaucoup plus chers que le coût du vol. Enfin, j'ai réussi à réserver un vol au prix du double avec des frais supplémentaires, ils l'ont réservé avec deux billets distincts. Ensuite, j'ai été bloqué avec un retard dû à la météo pendant 2 jours. La compagnie aérienne était prête à me rembourser intégralement mais puisque la société a refusé de rembourser ou même de régler un changement pour le billet retour sans frais supplémentaires avec déjà un tarif doublé, ils n'ont pas pu accéder au remboursement du billet retour. Ensuite, après 4 heures d'attente en ligne, le superviseur a prétendu que c'était ma faute de ne pas avoir remarqué la dernière phrase qui dit que la réservation est basée sur 2 billets distincts. Totalement incommode et grande frustration. Grande escroquerie.

Expérience négative: Cheapoair a fait une erreur avec la première compagnie aérienne de mon itinéraire, ce qui a entraîné des vols non confirmés. Je les avais informés 4 jours avant le voyage qu'il y avait un problème, ils ne l'ont pas abordé et continuaient à me rassurer en disant que 'tout allait bien, vos vols sont confirmés'. À l'aéroport le jour du voyage, Westjet nous a refusé l'accès (comme prévu), en disant que les vols n'étaient pas réservés correctement avec la compagnie aérienne. Cheapoair m'a assuré que je recevrais un remboursement, cependant 15 jours plus tard, j'attends toujours une résolution, et ils blâment toujours la compagnie aérienne. La compagnie aérienne a suggéré que cette agence de réservation vend des sièges en trop intentionnellement, et c'est un problème chronique avec les agences de réservation. Je ne réserverai plus qu'avec la compagnie aérienne à l'avenir.

Expérience négative: Ne réservez pas de vol avec cheapoair, pires personnes jamais, rien n'est de leur faute, ils blâment la compagnie aérienne. J'aurais aimé avoir lu les avis avant de les utiliser. Nous avons quitté le travail, préparé nos bagages et nous n'avons pas pu décoller, nous avons dû rentrer chez nous et avons perdu notre argent. Et nous sommes malades au ventre après avoir essayé de voir ce que nous pouvions faire pendant 2 heures et rien n'a fonctionné, alors nous sommes rentrés chez nous.

Expérience négative: NE PAS UTILISER CHEAPOAIR ! J'ai récemment eu une expérience incroyablement frustrante avec CheapOair qui m'a poussé à partager mon mécontentement à propos de leurs services. J'ai fait appel à CheapOair pour réserver un vol, et ce qui a suivi a été une série d'erreurs qui m'ont laissé stupéfait par le manque de professionnalisme et d'attention aux détails. En soumettant mes détails de passeport pour la réservation du vol, j'ai découvert une différence dans mon nom sur la confirmation. J'ai rapidement contacté le service client de CheapOair pour corriger l'erreur. Malheureusement, ce qui s'est ensuivi a été une séquence de trois autres tentatives pour corriger mon nom, chaque fois avec le même résultat décevant. Malgré avoir fourni les bonnes informations à plusieurs reprises et reçu des assurances de la part des représentants du service client, mon nom sur la réservation reste incorrect. Cette erreur est non seulement gênante mais aussi un risque sérieux lors du processus d'embarquement et tout au long de mon voyage. Les erreurs répétées et le manque évident de volonté de résoudre un problème apparemment simple m'ont laissé profondément insatisfait des services de CheapOair. L'inefficacité dans la gestion d'un aspect aussi basique d'une réservation soulève de sérieuses questions sur la fiabilité de leur service global. Je suis déçu par l'incapacité de CheapOair à répondre même aux normes les plus élémentaires du service client. Mon expérience a été rien de moins qu'un cauchemar, et je mets en garde les autres contre le fait de compter sur CheapOair pour leurs besoins de voyage. Je considère maintenant d'autres options pour mes arrangements de voyage, car ma confiance en CheapOair a été irréparablement endommagée. Si c'est le niveau de service que CheapOair fournit, je conseillerais fortement aux clients potentiels de réfléchir à deux fois avant de leur confier leurs projets de voyage. Mon espoir est que mon avis serve de conte avertisseur et incite CheapOair à aborder les problèmes systémiques au sein de leur service qui ont conduit à une expérience si inacceptable.

Expérience négative: ARNAQUE !!! NE RÉSERVEZ PAS AVEC CHEAPOAIR. J'ai acheté mes billets et après une semaine, ils ont changé mon horaire de vol pour après 2 jours. Je les ai appelés et ils m'ont mis en attente pendant 4 heures, littéralement 4 heures à me transférer d'un agent à un autre, et quand j'ai demandé un remboursement, ils ne me l'ont pas accordé. Après 4 heures, ils ont accepté parce que c'était la faute des compagnies aériennes. En plus de cela, ils disent que je recevrai mon remboursement dans 1 ou 2 mois. Ils n'ont aucune autorité sur les compagnies aériennes et ils nous font payer. Cela m'a causé de l'hypertension. Alerte ! S'il vous plaît, restez à l'écart de cette agence d'escroquerie. N'utilisez pas CHEAPOAIR.

Expérience négative: Mon époux et moi avons réservé des billets aller-retour pour l'Amérique du Sud, et nous sommes amèrement déçus. Si nous avions acheté les vols les moins chers, nous aurions accepté des désagréments en cours de route. Nous avons acheté les options les plus chères, ainsi que toutes les améliorations de premier niveau. En résumé ? Nous avons contacté Cheapoair pour déposer une plainte, mais n'avons reçu qu'une réponse par e-mail générique, et même pas un appel de leur part. Nous ne voyagerons plus jamais ni ne recommanderons Cheapoair à quiconque. Si nous pouvions leur donner une note de zéro, nous le ferions. Plus jamais, POUCE BAISSE -10

Expérience négative: ARNAQUE!!! ARNAQUE! ARNAQUE! ALERTE!! Le gars qui travaille au service client a dit: 'Je m'assurerai que vous n'obtenez pas ce prix.' Vous allez réserver des billets et la première chose à laquelle vous penserez, c'est que vous avez une confirmation, seulement pour voir que vos billets seront en attente avec un numéro de référence. Ils vous demanderont de faire une vérification et vous ne pourrez pas les joindre même après une heure et demander un rappel. ILS NE RAPPELLENT PAS. QUAND VOUS LES CONTACTEZ ENFIN, ILS VOUS RACCROCHENT AU NEZ ET MENTENT EN DISANT QUE VOUS RECEVREZ LE BILLET DANS 24 HEURES, pour finalement recevoir un autre email disant que le prix a augmenté. Comme sur la photo ci-dessous. JAMAIS JE NE FERRAI CONFIANCE À CES GENS À NOUVEAU. LE SERVICE CLIENT EST DÉPLORABLE ET CE SITE NE DEVRAIT MÊME PAS EXISTE.

Expérience négative: J'ai réservé un vol vers une destination européenne depuis le Canada. La compagnie aérienne n'a pas transmis les frais de bagages à la compagnie aérienne et ne nous a pas informés. Nous sommes arrivés à l'aéroport en Italie pour découvrir que nous devions nous rendre à un autre terminal pour payer les frais de bagages en personne, puis revenir au terminal de départ. J'ai écrit deux e-mails au service client et je n'ai jamais eu de réponse. Économisez-vous beaucoup de problèmes et réservez directement avec la compagnie aérienne. Terrible entreprise avec un service client inexistant.

Expérience négative: J'ai récemment acheté deux billets auprès de cette entreprise, mais mon expérience a pris un tournant négatif. Après l'achat, j'ai reçu de nombreux faux e-mails, et à ma grande consternation, ma carte de crédit a été débitée six fois pour des réservations de sièges que je n'avais pas autorisées. Malgré plusieurs appels à leur service client, je n'ai pas encore reçu de remboursement. Cela a été une épreuve frustrante et décevante, et je conseille aux autres de faire preuve de prudence lorsqu'ils traitent avec ce service.

Expérience négative: J'ai réservé un vol national canadien, mais quand ils ont appelé pour confirmation (après une heure), je leur ai dit d'annuler pour l'instant car je dois vérifier les dates. On m'a dit pas de souci, le paiement n'a pas été effectué, nous allons l'annuler. Quelqu'un va me rappeler. Personne ne l'a fait. J'ai vu des frais sur ma carte de crédit après 2 heures et je les ai appelés pour poser des questions. On m'a dit que comme c'est dans les 24 heures, nous allons l'annuler et vous recevrez un remboursement dans 5-7 jours ouvrables. Et quelqu'un va me rappeler. Personne ne l'a fait. Une semaine après, j'appelle, on me dit que la compagnie aérienne m'a accordé un crédit de 30 % du montant que j'ai payé. J'aurais pris le vol si j'avais su qu'ils me facturaient autant pour l'annulation. Je n'ai jamais reçu l'itinéraire. Quand j'ai demandé à faire escalader l'appel, on m'a dit que quelqu'un allait me rappeler. Et oui, personne ne l'a fait. Ce sont des escrocs qui travaillent pour duper les gens de leur argent durement gagné. Vous auriez au moins pu m'appeler pour me parler des frais d'annulation. J'aurais pris le vol stupide. Le séjour et la voiture de location pour 4 jours ne m'auraient pas coûté plus que les frais d'annulation.

Expérience positive: Ce service était génial, bien que je doive admettre ; le montant pour notre voyage à venir était de 1694,18 $ et cela avait effectivement été convenu par e-mail, pourtant TDVisa m'a immédiatement envoyé un message texte pour s'assurer que moi-même j'étais bien celui qui avait accepté la transaction de ... 1750 $ ? ... tout compte fait, CheapOAir a fini par charger 56 $ de plus sur ma carte. Lorsque je les ai confrontés à cette incohérence par téléphone, ils se sont excusés en disant que c'était probablement à cause de l'échange de devises américaines... Je peux garantir que 1694 $ US n'est pas 1750 $ CAD. Oh bien. C'est malheureusement le système dans lequel nous vivons... vivre et apprendre pour la prochaine fois !

Expérience négative: Ils n'ont rien fait d'autre que d'essayer de me mentir et de me dire que je ne pouvais pas annuler mon billet alors que j'avais clairement réservé dans la fenêtre d'annulation de 24 heures. La personne au téléphone a dit que je ne pouvais pas annuler, mais en ligne sur mes réservations, j'ai pu l'annuler via le site web. N'utilisez jamais ce site web.

Expérience négative: Le 10 octobre, ma mère de 83 ans et moi-même avons été à l'aéroport d'Ottawa pendant 7 heures. Cheapo avait notre correspondance de seulement 35 minutes, la fille au comptoir m'a dit que c'était un vol destiné à échouer, nous avons raté notre vol. Nous avons marché autour de l'aéroport pendant que je suppliais Cheapo de nous ramener à Moncton N.B. Je leur ai dit que mes médicaments de maman étaient déjà envoyés chez nous. Ils ont dit d'aller à un hôtel, nous volerons le 13 octobre, donc maintenant ma maman va passer 3 jours sans médicaments. Porter volait vers Moncton mais ils ne traitent pas avec Porter, donc ils ne réserveraient pas le vol. Nous avons dû payer 966,88 $ pour rentrer chez nous, nous leur avions déjà payé 2330 $. Ils me mettaient en attente pour quelque chose comme 20 à 60 minutes. Après être rentrés chez nous, j'ai appelé tous les jours pour mon remboursement et tout ce que j'ai eu, c'est des tours et des tours de cette compagnie. C'était le service le plus horrible avec lequel j'ai jamais eu à faire, jamais je ne traiterai à nouveau avec cette horrible compagnie, je n'ai reçu aucun centime de leur part, ils sont contents de prendre votre argent et de vous laisser à un aéroport pendant 7 heures mais ils ne se soucient tout simplement pas.

Expérience négative: J'aurais souhaité avoir vu ces avis avant d'essayer d'annuler mes billets. J'ai appelé et j'ai été mis en attente pendant ce qui m'a semblé une éternité pour annuler mes billets. C'était bien sûr un appel longue distance aussi. Ensuite, j'ai eu la confirmation qu'ils avaient été annulés par l'agent, ce que j'ai confirmé plusieurs fois. Il a ensuite dit que je recevrais un appel concernant le montant du remboursement, ce à quoi j'ai répondu que je ne pourrais peut-être pas répondre, mais au moins j'ai confirmé à nouveau que les billets étaient annulés. Eh bien, à ma grande surprise, ils n'étaient pas annulés et lorsque le jour du vol est passé, j'ai reçu un email de la compagnie aérienne disant qu'il pourrait y avoir des frais de non-présentation... J'étais donc furieux et j'ai contacté Cheapoair. Ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas annuler car ils devaient d'abord me parler du remboursement. Maintenant, au lieu d'obtenir un petit remboursement, je n'ai plus de remboursement grâce à eux et je dois peut-être payer des frais de non-présentation. Lorsque je les ai contactés, ils ont dit qu'ils avaient écouté l'appel et que l'agent n'avait rien fait de mal. Ce qui est complètement insensé puisque j'ai attendu l'appel original jusqu'à ce que l'agent confirme avec moi que les billets avaient déjà été annulés. Donc, quelqu'un là-bas ment. J'espère que cette entreprise fait faillite et cesse de voler l'argent des gens comme un escroc. Si je peux dire quoi que ce soit pour conclure, c'est d'éviter cette entreprise à tout prix. Il y a beaucoup d'autres meilleures entreprises qui feront réellement ce qu'elles disent et ne mentiront pas au téléphone. Cette entreprise n'est qu'un groupe d'escrocs, alors restez loin !

Expérience négative: Vous payez pratiquement le même prix que d'autres compagnies aériennes. J'ai acheté un billet avec deux bagages enregistrés. La compagnie aérienne a dit un. Il n'y a eu absolument aucune assistance, et j'ai dû payer des frais exorbitants pour enregistrer un deuxième bagage. Plus jamais. J'aurais dû passer directement par la compagnie aérienne.

Expérience négative: Ces gars sont des fraudeurs. Je ne comprends pas pourquoi les régulateurs ne s'en prennent pas à cette entreprise. Ils ont annulé mon vol et n'ont pas initié de remboursement total. Je n'ai même pas demandé d'annulation mais voulais qu'ils m'arrangent un vol différent proche de la date originale. Ils ont dit qu'il n'y avait pas de vols. Comment est-ce même possible !!! Être une si grande entreprise et dire qu'il n'y a même pas un seul vol disponible alors qu'en cherchant des vols sur Google, je peux en voir des centaines disponibles. Totalement dégoûtant.

Expérience négative: Ne faites pas confiance à leur marketing et à leur publicité. Pire agence jamais ! Ils ne peuvent pas modifier ou rembourser un vol qui a été annulé par la compagnie aérienne. Je suis tellement déçu par leur service client.

Expérience négative: J'ai perdu 800 $ en billets à cause de leurs frais supplémentaires. S'il vous plaît, tous les utilisateurs indiens et autres, ne pas utiliser ce site pour réserver vos billets. Je viens de réaliser à quel point il est important de laisser des avis pour que les autres puissent se protéger de cette fraude. Cet incident s'est produit en 2022.

Expérience négative: La pire agence jamais vue. La date de mon vol de départ a été changée par la compagnie aérienne Lynx et j'ai été contraint de choisir une autre date. Deux jours après, la date de mon vol de retour a été changée et on m'a demandé de sélectionner une journée totalement différente pour mon voyage, ce que j'ai refusé et j'ai décidé d'annuler le voyage et d'acheter un autre billet auprès d'autres compagnies aériennes. Maintenant, cheapoair ne tente même pas de remédier à la situation et prétend que j'ai changé ma date de départ volontairement. À ce stade, je leur ai demandé de ne plus m'appeler et de me contacter uniquement par e-mail pour de nouvelles mises à jour, car je suis fatigué d'entendre leurs mensonges encore et encore. Cependant, j'ai l'impression d'être harcelé par leurs employés, recevant plusieurs appels sur mon téléphone chaque jour. Ils ne se contentent pas de voler mon argent, ils sont en fait en train de me harceler maintenant!

Expérience négative: C'est une entreprise très problématique. Ils ne peuvent pas aider à rembourser les clients pour les vols modifiés volontairement par la compagnie aérienne, même plus d'un mois avant le départ. Leur superviseur évite de vous parler et ne rappelle jamais comme il l'a promis. Ils n'ont donné aucune information sur la politique de remboursement de la compagnie aérienne et ne vous conseillent pas sur leurs 'astuces'. Je ne recommande pas d'utiliser leurs services.

Expérience négative: J'ai acheté 2 billets pour Las Vegas et j'ai payé pour l'assurance, Las Vegas est sous attaque informatique et je ne me sens pas en sécurité pour voyager. J'ai appelé pour obtenir un remboursement ou un crédit pour partir à un moment plus sûr et on m'a dit qu'il n'y avait rien qu'ils puissent faire et qu'ils ne voient rien concernant une attaque informatique, même si c'est partout dans les nouvelles et que des centaines de vidéos circulent sur les réseaux sociaux. Je suis venu écrire un avis d'une étoile sur mon expérience avec eux, mais je vois qu'ils ont déjà d'innombrables avis d'une étoile... la leçon que j'ai apprise ici est de vérifier les avis Google sur les entreprises avant de faire des affaires avec elles, cela vous ferait vraiment gagner beaucoup de temps et de frustration.