UNIGLOBE Voyages Lexus
Informations sur UNIGLOBE Voyages Lexus
Horaire d'ouverture
- Lundi: 9:00 AM – 5:30 PM
- Mardi: 9:00 AM – 5:30 PM
- Mercredi: 9:00 AM – 5:30 PM
- Jeudi: 9:00 AM – 5:30 PM
- Vendredi: 9:00 AM – 5:30 PM
- Samedi: 10:00 AM – 5:00 PM
- Dimanche: 12:00 AM – 5:00 PM
UVL is one of the largest independently owned travel management companies in Canada. We are affiliated with over 800 other Uniglobe locations in 60 countries.
Operating under a well-recognized brand name, UNIGLOBE travel agencies specialize in providing most dependable travel management services to corporate accounts (small, medium and large). Our mission is to set the highest standards of professionalism and reliability to our customers
Les voyageurs d’affaires adeptes d’adresses lifestyle ont désormais accès à une nouvelle option d’hébergement pour leurs déplacements professionnels à Toronto. L’hôtel W Toronto vient d’ouvrir ses portes dans la plus grande ville du Canada, et devrait d’ailleurs se faire aussi rapidement une place dans le carnet d’adresses de la clientèle locale. « Notre interprétation discrète et ludique du luxe est sur le point de faire du W Toronto une étape régulière pour ceux qui vivent et travaillent à Toronto, et l’endroit parfait pour un invité de l’extérieur pour profiter de la ville comme un local », prévient ainsi Benoit Racle, Vice-Président Brand Management pour W Hotels. Lequel voit dans la destination une étape « naturelle » pour la marque du groupe Marriott : « Avec sa scène street art et son héritage musical, Toronto est un choix naturel pour les hôtels W ».
Le W Toronto et ses 11 étages recensent 254 chambres – dont 30 suites – dans le quartier de Yorkville. Le volet meetings & events s’appuie sur cinq espaces événementiels, dont la superficie atteint près de 450 m². Parmi eux, l’espace « Industry » (180 m²) peut être divisé en trois espaces plus intimistes. Au rayon bien-être, on notera la présence d’une salle de sport « FIT » de 300 m².
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UNIGLOBE Voyages Lexus is a global travel network organization, offering a full range of travel management services in both corporate and leisure travel.
Notre commentaire de TraTraTravel sur UNIGLOBE Voyages Lexus :
Uniglobe Voyages Lexus est une agence de voyages bien établie située à Montréal, au Canada, connue pour son personnel dévoué et professionnel qui offre un service client exceptionnel. Les clients louent souvent l'agence pour ses agents compétents, notamment Veronika et Louisa, qui vont au-delà des attentes pour garantir une expérience de voyage agréable. Leur capacité à proposer des forfaits de voyage abordables, y compris des offres sur les vols vers Cuba et d'autres destinations, a reçu des commentaires positifs de nombreux voyageurs.
Les points forts d'Uniglobe Voyages Lexus incluent :
- Service Personnalisé : Les clients apprécient les conseils et le soutien sur mesure fournis par des agents comme Veronika, qui aident les voyageurs à trouver les meilleures options en fonction de leurs besoins.
- Réactivité : L'équipe est reconnue pour ses réponses rapides et son soutien continu tout au long du processus de réservation et du voyage.
- Rapport Qualité-Prix : De nombreux clients rapportent avoir trouvé des prix compétitifs qui rendent leurs projets de voyage abordables.
- Satisfaction Client : Dans l'ensemble, un nombre important d'avis souligne la satisfaction concernant l'assistance professionnelle des agents dans la planification et l'organisation du voyage, garantissant que les voyageurs ont des expériences mémorables.
Cependant, il existe des préoccupations concernant le service client et les problèmes de communication, certains clients signalant des retards dans la livraison des billets et des difficultés avec les remboursements. Un certain nombre d'utilisateurs ont exprimé leur frustration face à leurs expériences lorsque des problèmes sont survenus, indiquant que la réactivité peut parfois faire défaut. Néanmoins, l'agence s'engage activement à répondre aux avis et semble déterminée à améliorer les relations avec ses clients.
En conclusion, Uniglobe Voyages Lexus est bien considérée pour ses excellents services de voyage et son engagement envers la satisfaction client, tout en reconnaissant le besoin d'améliorer la communication et les procédures de résolution des problèmes.
Services et traitements
UNIGLOBE Voyages Lexus: Des avis
Expérience positive: je suis allée plusieures fois pour acheter un billet , mais agence est fermé , malgre le temps d'ouverture la porte était fermé ...sinon la dernière fois l'été passé j'ai été satisfaite de mon billet
Expérience négative: Pire expérience jamais vécue, jusqu'à présent nous n'avons pas encore reçu notre remboursement et leur excuse est qu'ils sont fermés parce qu'ils ont fait faillite (faillite). Ce sont des escrocs et des menteurs. Leur bureau est toujours ouvert et reste ouvert selon l'IATA, mais ils disent à tous les clients qu'ils sont fermés pour prendre autant d'argent que possible de leurs clients. Honte à vous, escrocs.
Expérience fantastique: Affordable and quick flights deal for family and I am very happy with the service. Thumbs Up for them :)
Expérience fantastique: Everything was very good accept airline meals. I would recommend to follow UVL for international flights Bookings.
Expérience fantastique: All UVL staff are very fast responsive, Check-in process was efficient and assisted with changes to early flight. The captain was very informative, will definitely fly with them again and Would recommend to all traveler.
Expérience fantastique: Excellent service and special thanks to Veronika, who helped us to chose the tour and was checking on us all the time!
Expérience fantastique: I would like to thank the tour operator Veronica for their professionalism in organizing my tour to Mexico from 20 to 27 ottobre .Everything was great. Thanks again
Expérience fantastique: Have been dealing with this company and specifically, our very own travel agent, Louisa Giampaolo for many, many years. She is experienced, thorough, knowledgeable and is willing to go that extra mile for all her clients. She has always been super helpful whether it is providing us with excellent travel advice or just knowing what would or would not be suitable for us - this is extremely helpful so that upon arrival to our destinations, we are not surprised and always know what to except. Louisa truly cares about her clients, as the last several years have shown us, booking travel in todays market can be stressful - she has proven to be very patient, kind and pleasant to deal with. It is comforting to know that she will always be there for her clients. All of this, together with the fact that she provides value added service, are just some of the reasons why I would highly recommend, Lousia!
Dear Ms Ayoub, it gives us much pleasure to know that you’ve chosen to stay with us during all these years. Your kind words encourage us to continue doing our best to make sure every guest’s experience is a memorable one. Thanks again, and have a wonderful day. Big hello from Louisa!
Expérience fantastique: I couldn’t recommend Uniglobe enough. I had my first experience working with a travel agency, and Veronika and Ariet did not disappoint! They were helpful and available whenever I had questions, and shared information I never would have thought about, as a first time traveller to an all inclusive resort. I travelled to Punta Cana with my one year old, and parents. Veronika made sure the room was set up comfortably for adults and baby. Prior to travel, several recommendations were provided, as well as deeper intel on the pros and cons.Looking very forward to booking future trips with Uniglobe.
Amazing feedback. Thank you so much for giving us 5 stars!
Expérience fantastique: Great service! I was communicating with Veronika, she gave valuable recommendations and helped us to select the best possible package, all went smooth and without any issues. Definitely will use this agency next time!
Expérience fantastique: We booked pur first trip to Dominican with Veronika and this agency. We were provided with all the information we needed for the trip, and the whole experience was just excellent. Thank you!
Expérience fantastique: service de premier ordre
Expérience fantastique: Excellentes vacances à Cuba, toute notre famille est ravie. La plage est peu fréquentée et calme. La mer, le soleil et le sable étaient comme dans un conte de fées. La station Olgín à Cuba est adaptée à tous les âges. L'hôtel est propre, le personnel est accueillant, la nourriture est bonne, et le rhum coule à flots :)). Un immense merci à Veronika pour avoir recommandé la station.
Expérience fantastique: Je suis très satisfaite de la collaboration avec cette agence. Mme Veronika, avec qui nous avons acheté notre voyage au Mexique, a toujours été en contact avec nous. Elle a choisi l'offre la plus avantageuse pour nous, a expliqué tous les avantages et les inconvénients des hôtels, où il vaut la peine d'aller et où il ne vaut pas la peine d'aller, a aidé et répondu à toutes les questions relatives aux documents à la traversée de la frontière. C'est un service professionnel ! Je vais certainement utiliser ses services plus d'une fois. Si vous prévoyez votre voyage, je garantis que travailler avec Veronika rendra vos vacances sans problème et vous serez satisfait du choix !
Expérience fantastique: Merci à Veronika pour l'organisation de nos vacances ! Elle a tout expliqué très clairement, a vérifié les documents et a recommandé un hôtel. Nous recommandons à tous de contacter cette agence.
Expérience négative: Pire agence jamais, les plus grands menteurs
Expérience fantastique: Thank-you.
Expérience négative: Le mauvais service que j’ai vus dans ma vie , il m’a envoyé le billet une semaine plus tard , même si j’ai 4mois à l’avance
Cher Monsieur, Vos accusations selon lesquelles nous serions impliqués dans des activités frauduleuses sont à la fois fausses et nuisibles. Il est important de noter que faire de fausses accusations, surtout dans un forum public comme les avis Google Business, peut potentiellement violer la loi canadienne, en particulier la loi sur la diffamation. Cette loi protège les individus et les entreprises contre les déclarations fausses qui peuvent nuire à leur réputation. Notre entreprise opère dans l'industrie du tourisme depuis plus d'une décennie, servant des centaines de clients chaque jour. En cas de désaccords, toutes les questions sont résolues entre l'agence et le touriste. Les droits de nos clients sont protégés à la fois par notre entreprise et par la législation canadienne en vigueur. Nous vous prions de bien vouloir retirer votre avis, car il contient des informations trompeuses et nuit à notre réputation. Cordialement, Uniglobe Voyages Lexus
Expérience négative: J’ai payé mes billet il ne ma jamais envoyé de billets
Cher Monsieur, Vos accusations selon lesquelles nous serions impliqués dans des activités frauduleuses sont à la fois fausses et dommageables. Il est important de noter que faire de fausses accusations, notamment dans un forum public comme les avis Google Business, peut potentiellement violer la loi canadienne, notamment la Loi sur la diffamation. Cette loi protège les individus et les entreprises contre les déclarations fausses pouvant nuire à leur réputation. Notre entreprise opère dans le secteur du tourisme depuis plus d'une décennie, desservant des centaines de clients quotidiennement. En cas de désaccord, toutes les affaires sont résolues entre l'agence et le touriste. Les droits de nos clients sont protégés à la fois par notre entreprise et par la législation canadienne existante. Nous vous prions de bien vouloir retirer votre avis, car il contient des informations trompeuses et nuit à notre réputation. Cordialement, Uniglobe Voyages Lexus
Expérience négative: Faites attention, car il s'agit de véritables arnaqueurs.
Cher Monsieur, Vos accusations nous impliquant dans des activités frauduleuses sont à la fois fausses et nuisibles. Il est important de noter que faire de fausses accusations, en particulier dans un forum public comme les avis Google Business, peut potentiellement violer la loi canadienne, en particulier la Loi sur la diffamation. Cette loi protège les individus et les entreprises des fausses déclarations pouvant nuire à leur réputation. Notre entreprise opère dans le secteur du tourisme depuis plus d'une décennie, servant des centaines de clients quotidiennement. En cas de désaccord, toutes les questions sont résolues entre l'agence et le touriste. Les droits de nos clients sont protégés à la fois par notre entreprise et par la législation canadienne existante. Nous vous prions de bien vouloir retirer votre avis, car il contient des informations trompeuses et nuit à notre réputation. Cordialement, Uniglobe Voyages Lexus
Expérience fantastique: Merci beaucoup à Veronika pour notre voyage inoubliable
Chère Oksana, Merci beaucoup pour votre avis. Vous avez fait notre journée ! Nous avons hâte d'organiser vos prochaines vacances !
Expérience négative: attention , c'est de l'arnaque
Cher Monsieur, vos accusations concernant notre implication dans des activités frauduleuses sont à la fois fausses et nuisibles. Il est important de noter que faire de fausses accusations, notamment dans un forum public comme les avis Google Business, peut potentiellement violer la loi canadienne, en particulier la Loi sur la diffamation. Cette loi protège les individus et les entreprises contre les déclarations mensongères qui peuvent nuire à leur réputation. Notre entreprise opère dans l'industrie du tourisme depuis plus d'une décennie, servant des centaines de clients chaque jour. En cas de désaccord, toutes les questions sont résolues entre l'agence et le touriste. Les droits de nos clients sont protégés à la fois par notre entreprise et par la législation canadienne en vigueur. Nous vous demandons aimablement de retirer votre avis, car il contient des informations trompeuses et nuit à notre réputation. Cordialement, Uniglobe Voyages Lexus
Expérience négative: Une agence d’arnaque
Cher Monsieur, vos accusations selon lesquelles nous serions impliqués dans des activités frauduleuses sont à la fois fausses et préjudiciables. Il est important de noter que faire de fausses accusations, en particulier dans un forum public comme les avis Google Business, peut potentiellement violer la loi canadienne, en particulier la loi sur la diffamation. Cette loi protège les individus et les entreprises contre les déclarations mensongères qui peuvent nuire à leur réputation. Notre entreprise opère dans le secteur du tourisme depuis plus d'une décennie, servant des centaines de clients chaque jour. En cas de désaccord, toutes les questions sont résolues entre l'agence et le touriste. Les droits de nos clients sont protégés à la fois par notre entreprise et par la législation canadienne existante. Nous vous prions de bien vouloir supprimer votre avis, car il contient des informations trompeuses et nuit à notre réputation. Cordialement, Uniglobe Voyages Lexus
Expérience fantastique: Professionnel
Merci beaucoup pour vos retours positifs !
Expérience négative: Cette agence n’est pas digne de confiance, on m’as mentis et j’ai dû payer des frais supplémentaires, à la fin une fois arrivé à l’aéroport mon billet n’existait pas… La pire expérience de ma vie, si vous voulez gâcher vos vacances vous êtes au bonne endroit.
Cher Monsieur, Vos accusations selon lesquelles nous serions impliqués dans des activités frauduleuses sont à la fois fausses et nuisibles. Il est important de noter que faire de fausses accusations, surtout dans un forum public comme les avis Google Business, peut potentiellement enfreindre la loi canadienne, en particulier la Loi sur la diffamation. Cette loi protège les individus et les entreprises contre des déclarations fausses qui peuvent nuire à leur réputation. Notre entreprise opère dans l'industrie du tourisme depuis plus d'une décennie, servant des centaines de clients chaque jour. En cas de désaccord, toutes les questions sont résolues entre l'agence et le touriste. Les droits de nos clients sont protégés à la fois par notre entreprise et par la législation canadienne existante. Nous vous demandons de bien vouloir retirer votre avis, car il contient des informations trompeuses et nuit à notre réputation. Cordialement, Uniglobe Voyages Lexus
Expérience fantastique: Je tiens à exprimer ma grande gratitude aux employés Veronika et Micha. Ils m'ont aidé à choisir un tour à un excellent budget et dans des délais courts. Je les recommande !
Merci beaucoup de nous avoir donné 5 étoiles. Vous avez fait notre journée!
Expérience fantastique: Bonjour, je tiens à vous remercier pour l'excellent séjour que j'ai passé à Cuba, organisé par cette entreprise, et un grand merci à Véronique !!!
Merci pour vos commentaires positifs !
Expérience fantastique: Je recommande Véronique, un accompagnement complet de A à Z.
Expérience fantastique: Je tiens à exprimer ma gratitude aux filles de Voyages Lexus, Véronique et Éva. Vous êtes de véritables professionnelles dans votre domaine, répondant rapidement aux demandes et satisfaisant également rapidement les besoins des clients. Le traitement de ma commande a pris quelques heures, des billets ont été trouvés à un prix bas, et les explications nécessaires concernant certains détails du vol ont été fournies. Je suis très satisfaite de la coopération avec vous et je n'hésiterai pas à revenir vers vous. ❤️
Chère Maria, merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser une excellente note. Merci et nous attendons avec impatience la prochaine réunion !
Expérience fantastique: Je tiens à remercier les filles de UNIGLOBE Voyages Lexus, à savoir : Véronique et Ariet, pour la résolution rapide du problème concernant l'achat d'un billet de Montréal à Varsovie. Vous êtes formidables, amicales, sincères et des experts dans votre domaine. Je vous souhaite beaucoup de succès !
Merci beaucoup ! Ce fut un plaisir de vous assister. De rien !
Expérience négative: Je déconseille ils ont arnaqué des amis à moi et la ils veulent pas les rembourser, à chaque fois le boss leur dis la semaine prochaine, a éviter
Cher Monsieur, vos accusations nous impliquant dans des activités frauduleuses sont à la fois fausses et dommageables. Il est important de noter que faire de fausses accusations, notamment dans un forum public comme les avis Google Business, peut potentiellement violer la loi canadienne, en particulier la Loi sur la diffamation. Cette loi protège les individus et les entreprises contre les déclarations mensongères pouvant nuire à leur réputation. Notre entreprise opère dans l'industrie du tourisme depuis plus d'une décennie, servant des centaines de clients quotidiennement. En cas de désaccord, toutes les affaires sont résolues entre l'agence et le touriste. Les droits de nos clients sont protégés à la fois par notre entreprise et par la législation canadienne en vigueur. Nous vous demandons respectueusement de supprimer votre avis, car il contient des informations trompeuses et nuit à notre réputation. Cordialement, Uniglobe Voyages Lexus
Expérience fantastique: Service excellent
Nous vous sommes tellement reconnaissants d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 5 étoiles. Merci !
Expérience fantastique: C'était notre premier voyage et vacances à Cuba. La beauté est incomparable ! Beaucoup de verdure, des fleurs, des palmiers, la mer la plus claire. Nous avons séjourné à l'hôtel Memoris Caribe. Caja-Coca. Le domaine de l'hôtel est très beau, le personnel est sympathique. La nourriture est bonne. Une note d'amour particulière pour ce voyage est bien sûr la plage et la mer. C'est parfait. Côte azur, eau transparente, où le monde sous-marin est visible. Merci, Veronika, pour votre aide dans l'organisation du voyage ! J'attends avec impatience les prochaines vacances. Pour repartir en vacances !
Merci pour vos merveilleux commentaires ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience fantastique avec notre agence de voyage. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous, et nous avons hâte de vous aider pour d'autres aventures mémorables à l'avenir. Bon voyage et à bientôt !
Expérience fantastique: J'ai réservé un voyage à Cuba avec UNIGLOBE Voyages Lexus... Pendant l'entretien téléphonique, j'ai appris tous les détails qui me préoccupaient le plus. Lorsque les dates ont été fixées, on m'a proposé 5 à 6 différents hôtels au choix dans le budget de vacances préalablement indiqué, j'ai choisi Sol Varadero Beach 4*(16+). Les filles sont restées en contact en permanence) Elles m'ont conseillé sur diverses questions qui se sont posées tout au long des vacances. Je tiens à remercier personnellement l'agente de voyage Véronika, qui, de sa propre initiative, m'a aidé à obtenir une compensation de la compagnie aérienne pour le vol retardé. En conclusion, je voudrais dire que chacun a son histoire individuelle... oui, le vol a été retardé de 7 heures, oui, la climatisation dans la chambre n'a pas fonctionné pendant 2 jours, mais le soutien de l'agence de voyage était à 100%, donc je donne définitivement 5 étoiles et ma recommandation.
Merci pour votre fantastique avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience merveilleuse avec notre agence de voyage. Ce fut un plaisir de vous aider à planifier votre voyage et à créer des souvenirs inoubliables. Nous apprécions votre confiance dans nos services et espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Bon voyage !
Expérience fantastique: Merci Veronica pour notre merveilleux voyage. Veronica est une excellente spécialiste, qui a économisé notre temps et nos efforts en choisissant rapidement le meilleur forfait vacances pour nous et en expliquant tous les détails. Elle est restée en contact avec nous à toutes les étapes du voyage, rendant notre voyage véritablement confortable. Je recommande l'agent Veronica pour son excellent service !
Chère Natallia, Merci de partager votre avis positif. Des retours comme le vôtre sont appréciés par chaque membre de l'équipe ici et cela nous donne la motivation de continuer à développer nos services. Merci encore, et nous espérons vous servir à nouveau bientôt.
Expérience négative: 1 étoile, c'est bien trop pour cette entreprise. Ne voyagez pas avec eux.
Chère Mme Louzan Younes, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Votre problème a été résolu avec succès. Nous pensons que vos mauvaises impressions étaient principalement dues au fait que la résolution de votre problème a pris plus de temps que prévu. Malheureusement, certains processus dans le tourisme impliquent des tiers. Nous traitons avec de nombreux fournisseurs et dépendons d'autres politiques, règles, etc. en ce qui concerne les remboursements, par exemple. Nous visons toujours à offrir une excellente expérience, et nous sommes déçus lorsque nous ne répondons pas aux attentes.
Expérience négative: CE N'EST PAS UNE AGENCE DE VOYAGE C'EST UNE AGENCE D'ESCROQUERIE
Expérience fantastique: Super service de Veronika L. !
Bonjour Vadym ! Nous sommes tellement reconnaissants que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires avec nous. C'est un plaisir de servir des clients comme vous. Passez une merveilleuse journée !
Expérience négative: Pire agence de voyage avec laquelle traiter. Non professionnelle et malhonnête. Ne perdez pas votre temps et votre argent avec cette entreprise.
Merci pour vos retours, M. Youssef Jomaa. Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Pourriez-vous s'il vous plaît nous appeler au 514-849-7711 p. 168 ou envoyer un e-mail avec vos coordonnées à [email protected] ? Malheureusement, nous n'avons trouvé aucun enregistrement à votre nom ou réservation(s) dans nos bases de données. Nous aimerions savoir ce qui s'est passé et trouver une solution. Merci de nous avoir signalé cela !
Expérience négative: 1 étoile, c'est déjà trop. Ce sont des arnaqueurs, veuillez faire attention à cette agence de voyage. Toute bonne critique est probablement fausse.
Chère Mme Gaida Younes,Merci d'avoir pris le temps de laisser vos commentaires. Votre problème a été résolu avec succès. Nous croyons que vos mauvaises impressions ont été principalement causées par le fait que la résolution de votre problème a pris un peu plus de temps que prévu.Malheureusement, certains processus dans le tourisme impliquent des tiers. Nous travaillons avec de nombreux fournisseurs et dépendons d'autres politiques, règles, etc. en ce qui concerne les remboursements, par exemple.Nous visons toujours à offrir une excellente expérience, et nous sommes déçus lorsque nous ne répondons pas aux attentes.
Expérience négative: On m'a promis un remboursement dans les 90 jours lorsque Uniglobe n'a pas pu honorer mes plans de vol en juillet 2022. L'entreprise continue d'ajouter des retards pour le remboursement sans raison. On m'a finalement promis un remboursement le 23 décembre 2022. Aujourd'hui, le 10 janvier, je n'ai toujours pas reçu mon remboursement de plus de 4 000 $. Soyez vigilant lorsque vous traitez avec cette entreprise. D'après mon expérience personnelle, ils continuent de briser leurs promesses et semblent n'avoir jamais l'intention de tenir leur promesse de me rembourser. Acheteur, méfiez-vous. Mise à jour - 21 mars 2023 : Je n'ai toujours pas reçu de remboursement. J'ai envoyé un e-mail il y a plusieurs jours ; je n'ai jamais reçu de réponse. Mise à jour - 11 juillet 2023 : J'ai reçu un chèque de la part d'Uniglobe qui a finalement été annulé. J'ai été contraint de me rendre une 2ème fois à leur siège pour recevoir un nouveau chèque qui a finalement fonctionné. Le propriétaire qui écrivait les chèques était arrogant et méprisant envers moi et les autres clients qui étaient là et demandaient également des remboursements. Maintenant, j'attends toujours le remboursement de mes parents ; l'entreprise continue de fournir des excuses. J'ai contacté la ligne d'assistance à la consommation du Québec et on m'a informé que le retard d'Uniglobe concernant mon remboursement n'était pas correct. Je mettrai à jour mon avis dès que je recevrai un avis concernant le remboursement de mes parents. Acheteur, méfiez-vous. 24 août 2023 : Je n'ai jamais eu de nouvelles de Micha Ghossein. Maintenant, sa messagerie vocale indique qu'elle est absente indéfiniment. J'ai reçu 2 numéros à appeler sur sa messagerie vocale. Un numéro est invalide et l'autre va directement vers une autre messagerie vocale. Toujours pas de remboursement pour mes parents. 3 octobre - Le Chapitre Final. Le propriétaire ne m'a jamais recontacté. Dans un dernier effort pour obtenir le remboursement de mes parents avant d'aller aux petites créances, j'ai juste appelé l'entreprise et j'ai parlé avec leur département comptable. J'ai parlé à un M. Johnny. Il était poli et professionnel. Le meilleur, c'est qu'il a tenu sa promesse. Nous avons convenu d'une date et d'une heure et j'ai enfin pu récupérer l'argent de mes parents. À l'avenir, épargnez-vous des maux de tête et réservez directement avec la compagnie aérienne. Merci à Johnny pour son aide.
Cher M. Kouremenos,Nous nous excusons pour les complications concernant votre remboursement. Malheureusement, ce n'est pas Uniglobe Voyages Lexus qui est uniquement impliqué dans ce processus. Mme Micha Ghossein, qui s'occupe de votre dossier, a envoyé la demande de remboursement dès que le problème est apparu et continue d'envoyer des rappels à la compagnie aérienne. Le retard n'est pas de notre côté, mais nous faisons de notre mieux pour accélérer ce processus. Notre directeur général est également au courant de votre dossier et s'en occupe. Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément.
Expérience fantastique: Super service ! J'ai communiqué avec Veronika, elle a donné des recommandations précieuses et nous a aidés à choisir le meilleur forfait possible, tout s'est bien passé et sans aucun problème. Je ferai certainement appel à cette agence la prochaine fois !
Bon après-midi Sergii, Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience chez Uniglobe Voyages Lexus. Votre avis a égayé notre journée ! Toute notre équipe travaille très dur pour garder nos clients satisfaits, mais nous ne pouvons le faire que grâce à des clients incroyables comme vous. Merci encore, et nous espérons pouvoir réserver votre prochain voyage bientôt.
Expérience négative: Pire expérience de ma vie, leur service client est horrible et terrible, l'agent n'était pas patient, n'a aucune crédibilité, elle fait des promesses qu'elle ne peut pas tenir, on nous avait promis d'être réservés à une certaine date et une semaine avant la date, elle a commencé à donner des excuses non professionnelles et ne répondait pas à nos appels téléphoniques, elle n'utilise que des messages vocaux WhatsApp, ce que j'ai trouvé très non professionnel, puis son mari s'est mêlé et a commencé à nous blâmer d'avoir appelé, ils ont utilisé un langage irrespectueux et humiliant à notre égard. Après tout, elle nous a dit que nous étions réservés pour un vol depuis Montréal et elle a confirmé que nous recevrions nos billets le même jour de départ, nous avons conduit d'Ottawa à Montréal, ma fille de 16 ans était tellement excitée car nous attendions les billets depuis plus d'un mois et nous avions déjà perdu une semaine de nos vacances, puis nous avons reçu un appel de leur bureau, nous demandant de revenir à Ottawa car ils ne pouvaient pas nous réserver de vol, c'était frustrant pour nous, ils nous ont demandé de réserver un hôtel à Montréal et ils nous réserveraient pour le lendemain, alors nous leur avons demandé des billets, puis l'agent a dit qu'elle ne pouvait pas confirmer.
Expérience négative: Si je pouvais donner zéro étoile, cela serait ma note. Nous avons acheté 5 billets en janvier 2020. Nous avons essayé de les utiliser pour un vol en juillet 2022. 14 jours avant notre vol, ils nous ont informés qu'ils ne pouvaient honorer les dates que nous avions choisies et que nous avions l'option d'être remboursés. Nous sommes actuellement fin décembre 2022 et nous n'avons toujours pas de remboursement. Ils repoussent la date de remboursement mois après mois. Maintenant, ils ont indiqué janvier 2023. Expérience absolument horrible.
Merci pour vos commentaires, Mme Botis. Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Pourriez-vous nous appeler au 514-849-7711 p. 168 ou envoyer un email avec vos coordonnées à [email protected] ? Nous aimerions savoir ce qui s'est passé et trouver une solution. Merci de nous avoir alertés !
Expérience négative: Incroyable ! Attachez vos ceintures pour mon expérience chaotique avec cette agence ! Mes bagages étaient prêts, mais mon expérience avec cette agence était au-delà de terrible, je m'attendais à un voyage sans encombre. Au lieu de cela, j'ai eu une frustration sans fin. Ils ont promis une confirmation dans les 24 heures, mais ils m'ont laissé dans l'incertitude, perdu et anxieux. Essayer de les contacter a été un cauchemar, ils m'ont ignoré, me faisant remettre en question mon voyage. D'innombrables appels sont restés sans réponse jusqu'à ce que j'atteigne un soi-disant « responsable » qui n'était pas seulement incompétent mais choquant de malpoli ! C'était une catastrophe ; au lieu d'empathie, j'ai eu du mépris. Quatre jours agonisants plus tard, j'ai obtenu une confirmation, mais c'était trop tard. J'ai dû me démener, reprogrammer et me précipiter à l'aéroport, tout cela à cause de leur incompétence. Leur manque d'empathie et de professionnalisme est époustouflant et a ruiné mon voyage. Évitez cette agence à tout prix pour vous épargner le stress ! ✈️ Ce n'est pas seulement une question de mon expérience — c'est une question d'équité et de respect. C'est traiter les gens comme des êtres humains, pas juste des numéros sur une feuille de calcul. Vos clients méritent honnêteté, empathie et professionnalisme, pas une réponse générique et standardisée à mon avis.
Cher Trevor Philips,Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre récente expérience avec notre agence, et nous attachons une grande importance à vos commentaires. La satisfaction des clients est notre priorité absolue, et nous prenons vos préoccupations très au sérieux.Premièrement, nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour tout inconvénient que vous avez pu rencontrer lors de votre processus de réservation. Ce n'est pas le niveau de service que nous nous efforçons de fournir, et nous comprenons votre frustration.Cependant, nous n'avons pas pu localiser les détails spécifiques de votre réservation à votre nom dans votre avis. Pour enquêter sur cette question en profondeur et répondre à vos préoccupations de manière appropriée, nous vous demandons, s'il vous plaît, de nous envoyer un e-mail avec vos détails de réservation à [email protected]. Cela nous permettra d'identifier les problèmes que vous avez rencontrés et de prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.Nous comprenons l'importance d'une communication claire, d'empathie et de professionnalisme dans l'industrie du voyage, et nous regrettons profondément que votre expérience n'ait pas reflété ces valeurs. Vos commentaires constituent une opportunité pour nous d'améliorer nos services, et nous apprécions sincèrement vos remarques franches.Une fois de plus, nous nous excusons pour tout inconvénient que vous avez rencontré, et nous espérons avoir la chance de nous rattraper et de regagner votre confiance dans notre agence.Cordialement,Uniglobe Voyages Lexus
Expérience négative: Méfiez-vous de cette agence de voyage, leur service est un véritable cauchemar ! J'ai été déçu et frustré par leur absence totale d'empathie et de professionnalisme. Promettant des confirmations et un soutien rapides, je me suis retrouvé dans un tourbillon d'incertitude. Tenter de les joindre était un exercice futile ; ils étaient pratiquement injoignables, ignorant les appels et les e-mails. Quand j'ai réussi à les joindre, les réponses étaient irrespectueuses et inutiles. Il est perplexe de voir comment ils peuvent faire des promesses qu'ils n'ont clairement pas l'intention de tenir. Mon expérience a été un rappel frappant que cette entreprise manque de soins de base pour ses clients. Leur indifférence et leurs promesses non tenues m'ont laissé désemparé, stressé et profondément insatisfait. Évitez-vous ce mal de tête - cherchez ailleurs une agence de voyage qui valorise ses clients et respecte réellement ses engagements. Cette entreprise est un exemple parfait de la façon de ne PAS diriger une entreprise.
Mise à jour : Cher Ferhat Abdelkoui, nous sommes désolés de vous informer que nous n'avons pas encore reçu les détails de réservation que vous avez mentionnés dans votre message précédent, ce qui rend difficile pour nous d'examiner les problèmes spécifiques que vous avez rencontrés lors de votre processus de réservation. Chez Uniglobe Voyages Lexus, nous attachons une réelle importance à nos clients et nous nous engageons à fournir le plus haut niveau de service et de soins à la clientèle. Il est important pour nous que chaque expérience de voyageur avec notre agence soit positive et mémorable. Nous comprenons que des malentendus ou des problèmes peuvent survenir lors du processus de réservation, et nous nous efforçons de les traiter et de les résoudre rapidement pour garantir la satisfaction du client. Il est important de noter que porter de fausses accusations, en particulier dans un forum public comme les avis Google Business, peut potentiellement enfreindre la loi canadienne, en particulier la Loi sur la diffamation. Cette loi protège les individus et les entreprises contre les déclarations fausses qui peuvent nuire à leur réputation. Nous vous prions de bien vouloir demander la suppression de cet avis, car il pourrait ne pas être considéré comme pertinent dans le contexte plus large. Nous n'avons aucune preuve que vous étiez effectivement notre véritable client. Cordialement, Uniglobe Voyages Lexus *** Cher Ferhat Abdelkoui, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre récente expérience avec nos services, et nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que vous avez rencontré. Vos commentaires sont d'une importance capitale pour nous, car ils nous aident à identifier les domaines à améliorer. Pour mieux vous aider et répondre à vos préoccupations, nous vous prions de bien vouloir nous fournir vos détails de réservation, que nous n'avons malheureusement pas pu localiser dans notre système. Veuillez envoyer vos informations de réservation à [email protected], et nous enquêterons minutieusement sur les problèmes que vous avez rencontrés lors de votre processus de réservation. Encore une fois, nous regrettons profondément l'inconvénient que vous avez rencontré, et nous vous assurons que nous prenons vos commentaires au sérieux et prendrons les mesures nécessaires pour améliorer nos soins et la qualité de notre service à la clientèle. Merci d'avoir porté cette affaire à notre attention. Sincèrement, Uniglobe Voyages Lexus
Expérience fantastique: We bought our trip to Cuba with this agency. First we were thinking of Mexico but thanks to Veronica’s professionalism and correct advices we didn’t. She provided us with all needed information regarding seaweed, beaches, local tips and we were lucky to get to the place that matches 100% of our needs. We were happy to work with Veronica and will definitely be back for planning our next vacation. Highly recommended.
Dear Natalia, Thank you very much for your positive feedback! It is very important for us to know that our clients are satisfied with our services.
Expérience fantastique: Thank you so much Veronica for the great experience. We really enjoyed our trip. Thank you it was very good experience for us.
Dear Angela, We are very happy to hear that your have enjoyed your vacation! Thank you for your positive feedback!
Expérience fantastique: I recently had the pleasure of booking an exciting vacation to Cuba with Uniglobe Voyages Lexus, and I cannot express enough how thrilled I am with the entire experience! I was greeted by a warm and friendly team of travel experts who were genuinely enthusiastic about helping me plan my dream getaway. Their knowledge of Cuba as a destination was impressive, and they patiently listened to my preferences and interests to curate the perfect itinerary. The local excursions and activities recommended by Uniglobe Voyages Lexus allowed me to immerse myself in the rich culture, explore the captivating historical sites, and indulge in the vibrant energy of the Cuban lifestyle. It truly was a journey of a lifetime! I would like to extend my heartfelt appreciation to the entire team at Uniglobe Voyages Lexus for making this vacation an unforgettable one. Their dedication to providing outstanding service and creating exceptional travel experiences is evident, and I can confidently say that I'll be returning to them for my future travel adventures. For anyone considering a vacation to Cuba or any other destination, I highly recommend Uniglobe Voyages Lexus as your go-to travel agency in Montreal. You won't be disappointed!
Thank you so much for your wonderful review! We are thrilled to hear that you had such an amazing travel experience with us. Our team works hard to provide the best service possible, and it's incredibly rewarding to know that we've met your expectations.
Expérience fantastique: Arif is a wonderful travel agent. He found a good flight for me and helped me through every step of the booking process.
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Expérience fantastique: We would like to thank Veronika from UNIGLOBE Voyages Lexus for taking care of our travel to Paradisus Los Cayos, Cuba. Thanks for everything, you're the best. We have planned many trips before with various travel agents and we must say you are truly one of the best agent we have had the pleasure to interact with. We thank you very much for all your work and dedication to make this trip happen! We will definitely recommend Veronika to anybody wanting to get the best service and approach ever.
Dear Elena,Thank you so much for your kind feedback! We are thrilled to hear that you had a positive experience with our travel agency. It's our utmost priority to provide exceptional service and create unforgettable travel experiences for our clients.We are delighted that you found our team to be helpful and efficient throughout the process. Your satisfaction is our greatest reward, and we're glad we could assist in making your travel plans smooth and enjoyable.Should you have any future travel needs or inquiries, please don't hesitate to reach out to us. We look forward to the opportunity of serving you again and helping you explore more amazing destinations.Wishing you many more incredible journeys ahead! Warm regards,Uniglobe Voyages Lexus
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Dear Maksim,Thank you for your positive feedback about your recent trip with Uniglobe Voyages Lexus. We are thrilled that you had a wonderful experience and enjoyed our services. We appreciate your recommendation and look forward to assisting you with your future travel plans.
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Dear Ilya and Anastasia,It is not every day that we receive feedback as detailed and thoughtful as yours. We sincerely thank you for taking the time to share your thoughts with us. We hope to meet you soon and book another amazing holidays for you and your family!
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Expérience fantastique: I’m very satisfied. The employees are very competent and always ready to help
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Expérience fantastique: We booked a trip with Uniglobe Voyages Lexus to Cuba. The staff in Montreal downtown is very friendly and helpful. Veronica and Ariet helped us to find and book a hotel with travel insurance. We recommend them to everyone!
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Expérience fantastique: Je voulais juste dire merci à Shirin pour son excellent service client, elle est professionnelle et flexible. Elle a passé beaucoup de temps à trouver la date que je préférais pour réserver mon vol. Elle a également passé du temps après les heures pour obtenir ce dont j'avais besoin. Merci Shirin, je te recommanderai, ainsi qu'Uniglub, à toute ma famille et à mes amis.
Hello Ali Tora,Thank you for your feedback and your 5-star rate. On behalf of our entire team, thank you for choosing us among others!
Expérience fantastique: Excellent service, très orienté vers le client. Je tiens à remercier pour nos vacances incroyables, en particulier Veronika, qui a accompli son travail parfaitement, depuis le choix de la destination et de l'hôtel jusqu'à fournir un support 24/7 pendant notre séjour au complexe. Je recommanderais définitivement cette agence à mes amis.
Amazing feedback. Thank you so much for giving us 5 stars!
Expérience fantastique: Je voudrais juste prendre un moment pour remercier ma agente de voyage Louisa Giampaolo. Elle est incroyable dans son travail. Nous voyageons avec Uniglobe et Louisa depuis des années. Jamais une déception ! Toujours organisée, agréable et va au-delà des attentes. Je la recommande vivement.
We’re so grateful that you took the time out of your day to share your review with us, Leanne. We’ll make sure that Louisa receives your kind feedback. It will make her day!
Expérience fantastique: J'ai réservé un forfait pour Cuba avec Uniglobe Voyages Lexus. Je suis complètement satisfait du niveau de services offerts par cette agence. Mes agents étaient Veronika et Micha. Ils sont très attentifs aux clients. Hautement recommandé !
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Expérience fantastique: Great service and positive experience! Veronika is amazing, knowledgeable and very helpful person. From the moment I decided where to fly till the moment when everything was booked — 1 hour max passed. Flight, and all the journey was wonderful ♥️ Highly recommend!
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Expérience fantastique: Excellent fast service ever! Veronica &Eva thank you very much!
Dear Irina, Thank you for choosing Uniglobe Voyages Lexus and high appreciations of our services. We will be happy to assist you with your future trips. Travel well!
Expérience fantastique: Great service with Veronika. Professional, kind and helpful. Recommend
Hello Maksym,Thank you very much for your feedback. We are very happy to know that you are satisfied with our services.
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Expérience fantastique: Top Quality Service Was very happy with the service and hospitality extended by Uniglobe in making my trip smooth and a memorable one. Thanks to the team at Uniglobe.
Devendra, thank you for the great review! We are so happy you loved your experience and can’t wait to have you back for your next travel!
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Dear Visha, thank you very much for your feedback!
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Dear Mikhail, thanks so much for your feedback! Looking forward to seeing you again soon! We hope that there will not be any 'new' boundaries that for travelers in the future. Travel well!
Expérience fantastique: They been in business for a long time giving personalized service in Montréal.
We’re very grateful for customers like you and hope you stick with us for years to come! Thank you!
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Dear Brien, thanks so much for your feedback! Looking forward to seeing you again soon!
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Expérience fantastique: J'ai eu une belle expérience. Les agents sont très professionnels et gentilles. Ils m'ont aidé à trouver la meilleure offre. Je recommande certainement !
Bonjour Mme Olesea Delan, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Votre satisfaction est notre priorité!
Expérience fantastique: Je suis une personne spécifique. Je m'appelle Tamara Shmanenko. Je suis d'Ukraine. Je suis très reconnaissant envers les personnes qui travaillent dans cette agence. Ils sont sympathiques, accueillants et surtout de vrais professionnels. Veronica a travaillé avec moi. Elle a très vite compris ce dont j'avais besoin et m'a aidé à trouver la meilleure solution, c'est-à-dire à trouver tel vol et à telle date que je souhaitais. Pour cela, je lui suis très reconnaissant. C'est une vraie professionnelle dans son domaine. Je veux que son travail soit hautement reconnu par la direction. J'ai aussi vu à quel point les employés et les autres employés sont amicaux, ils aident les clients à trouver les meilleures solutions à leurs demandes. Je recommande fortement Voyage Lexus Uniglobe pour tous les clients de Montréal et du Québec et du Canada.
Bonjour Mme Tamara, Nous avons vraiment été encouragés par votre commentaire. Merci encore ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié nos services.
Expérience négative: Même une étoile c’est trop pour un arnaqueur comme eux tu lui donne une date pour voyager la journée passe une semaine , deux les vacances son fini et rien encore ils on prix l’argent sur place mais pas de voyage encore à éviter dès grand fraudeur je ne sais pas comment sont encore ouvert ils répond même pas au téléphone
Bonjour! Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre expérience. Votre satisfaction est importante pour nous, c'est pourquoi nous aimerons en discuter avec vous afin de trouver une solution. Vous pouvez nous contacter par téléphone 514-849-7711 p. 168 ou email [email protected] Merci!
Expérience négative: Pire agence jamais. Ils ne fournissent pas les bonnes informations !! Nous avons acheté un billet pour 4 personnes et à cause de leurs erreurs, nous avons payé presque 10 000 $. Je leur ai fortement demandé une assurance et ils ont dit que l'assurance était incluse, mais malheureusement, ce n'était pas vrai !!! Ils reconnaissent leur erreur mais n'acceptent pas le remboursement. Sérieusement, c'est moins cher sur le site web des compagnies aériennes directes. Ce fut une expérience pénible et je ne veux pas que vous ayez la même !
Merci pour vos retours, M. Erdem. Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience et que notre personnel n'a pas atteint le niveau de service que nous visons. Pourriez-vous s'il vous plaît nous appeler au 514-849-7711 p. 168 ou envoyer un courriel avec vos coordonnées à [email protected] ? Nous aimerions savoir ce qui s'est passé et trouver une solution. Merci d'avoir porté cela à notre attention !
Expérience négative: Pire entreprise jamais. Nous avons acheté nos billets en mars pour juillet, nous n'avons pas reçu nos billets ni même été informés que nous ne les recevions pas. Nous sommes maintenant en octobre et je n'ai toujours pas eu de remboursement. Ils ne répondent pas aux appels téléphoniques ni aux SMS. J'ai tout essayé ! Mes proches et moi avons acheté à travers eux tous avec le même problème. À ce jour, personne n'a reçu de remboursement ni d'informations. En gros, ils ont pris notre argent et nous ont arnaqués.
Merci pour vos retours, M. Hamad. Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Pourriez-vous s'il vous plaît nous appeler au 514-849-7711 p. 168 ou envoyer un email avec vos coordonnées à [email protected] ? Nous aimerions savoir ce qui s'est passé et trouver une solution. Merci de nous avoir alertés sur ce point !
Expérience fantastique: Great friendly service Been going to Sabrina for almost 10 years Goes out if her way to accommodate you and patience of a saint Nothing is too much trouble Recommended friends and they all say the same Best Ever Thank you so much
Dear Marilynn, we are so glad to hear that our staff were able to make your experience with us a memorable one and that you enjoyed your trips booked with us. Thank you for being with us for all these years!
Expérience fantastique: Arif is the 'best' travel agent I've had and have been booking through him for past 5 yrs as a frequent flier.
Thank you!s We really appreciate the time you took to write a review about your positive booking experience with us!
Expérience négative: Svp déconseille n y’aller pas avertissement à tout le monde arnaqueur professionnel je vous conseille mercis
Expérience négative: Soyez avertis cette agence vous charge 300/100 de plus des frais de remboursement que les autres agences, qu’elle mauvaise surprise. J!ai toujours acheter mes billets de voyage avec cette agence et ce depuis des dizaines d’années, en 2020, j’ai acheté un forfait pour deux personnes, vers le 24 mars 2020 la compagnie Air Transat suspend tous les vols à cause de la pandémie de COVID 19 et on n’a pas pu voyager, cette année nous. Propose le remboursement totale, mais cette agence contrairement aux autres nous coupe 100$/personne à la place de 30$/personne. Je ne fais plus affaire avec cette agence.
Expérience négative: *Attention, entreprise frauduleuse* Ils ont fait de la publicité pour un itinéraire de l'Inde - Mumbai à Toronto - Canada via Oman Muscat pendant la période où le vol direct de l'Inde vers le Canada était interdit. Ma femme a payé 2300 dollars pour le billet pour elle et ma fille en bas âge. Ma femme et ma fille ont voyagé depuis leur propre ville jusqu'à Mumbai (1000 kms) et à l'aéroport, elles n'ont pas été autorisées à embarquer car l'agent d'uniglobe n'avait pas réservé correctement. Ça fait un mois maintenant qu'ils ne nous remboursent pas l'argent.
Expérience fantastique: Excellent services, friendly and efficient employees. I would highly recommend them.
Expérience négative: J'ai un bon cadeau à utiliser, et j'ai appelé en laissant des messages. 3 messages jusqu'à présent et 1 e-mail SANS retour d'appels ni d'e-mail !! Je suis vraiment déçu et frustré !! Ma prochaine étape était d'aller directement en magasin, mais je ne vis pas à Montréal et la succursale d'Ottawa est fermée ! Le pire service jamais !! Je me sens mal pour la personne qui a acheté mon bon cadeau qui perd son argent de cette façon. Quelle arnaque !
Expérience négative: C'est la pire agence que j'amais vu, mal organiser, pas de respect, pas de sincerité, ni ponctuelité mauvaise expérience. Non recommandée
Expérience positive: Bon employé pour aider
Expérience fantastique: I made my reservation with the branch in laval . Amazing service , Ask for Sami Akl , he s so generous and accomodating. Always looking to find a good price for the client. Thank you
Expérience négative: Très mauvaise entreprise, le pire service client que j'ai jamais connu de ma vie. Très mauvaise expérience avec quelques agents. Elle a utilisé des mots déplacés à mon égard après que j'ai acheté le billet, et j'ai porté plainte auprès du PDG de l'entreprise, rien n'a été fait. Je ne dépenserai jamais plus mon argent par cette agence et je le ferai savoir à mes amis.
Expérience négative: Service horrible, absolument irrespectueux et non professionnel. J'ai déjà acheté par l'intermédiaire de cette agence, et j'ai eu la même expérience horrible que j'avais juste oubliée ! Je RÉPUE chaque fois que je devais traiter avec Eva. Ce n'est pas seulement la façon impolie dont ils vous traiteront, mais ils vous vendront un billet, tout en omettant des éléments importants, que vous devrez gérer une fois arrivé à l'aéroport. Vous feriez mieux d'acheter en ligne ou directement auprès du transporteur, oubliez les offres qu'ils peuvent vous proposer, cela ne vaut pas le coup !
Expérience positive: À une époque où les voyages se font presque entièrement en ligne, il est agréable de ressentir parfois le contact humain : personnel amical, emplacement idéal, service excellent. J'ai réservé avec eux plusieurs voyages et je reçois systématiquement un bon service, la minus 1 étoile est due au fait qu'ils sont parfois trop occupés et difficiles à joindre, et j'ai également eu des surprises de prix (qu'on m'a dit être la faute de la compagnie aérienne) mais au final, nous traitons avec l'agent de voyage.
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